今天是2025年最后一天，校园话题又陪伴大家走过了共同关注教育的一年。年末翻看留言，有争论有碰撞，有希冀有憧憬，但最多的还是大家对于教育理性的建议和探讨。我们整理发现，一些熟悉的吐槽凭借超高的出镜率实力霸屏。从统一到校到弹性入校，从课堂管理到延时服务，每一项政策的调整都仿佛踩在跷跷板上——一边是家长“我的需求必须被看见”的呐喊，一边是学校“教育规律不能被打破”的坚守。一些看似琐碎的问题，却生动折射出当下家校关系中的矛盾。当家长的需求五花八门，学校的探索步履维艰，这场围绕校园的博弈，到底是教育回归民生需求的进步，还是让教育陷入弱势的困境？这场看似无解的困境究竟该如何破局？2025年最后一次对话，让我们聚焦频发的家长投诉，拆解“众口难调”背后的核心矛盾，探索家校之间如何跳出“投诉—整改—再投诉”的循环，找到“家校共育”双向奔赴的正确打开方式。
01
这届家长有点难带？
只要有投诉学校就得整改。一学生投诉说学校每周鸡肉吃得多了（一周30个菜有2个鸡类菜），于是不吃鸡肉。不到三周又接到一投诉：为什么不吃鸡肉了？又开始吃鸡肉。不久又投诉猪肉多了……不是说不能投诉，但能别什么都投诉吗？@青春万岁
希望出台统一管理，并认真遵照执行。只要说自愿就自愿，不要强制，老师行得正坐得端，既要又要的家长那就让他自己去处理。我们以前上学时也是按照规定去执行，到现在为什么要变成家长说什么就是什么？难道几千个学生几千个家庭需求不同，要制定几千种方式吗？老师是教授知识的，不是给某几个小太阳搞服务的！@凡间一粟
新生入学先试运行1个月，一个月后征求意见：愿意统一到校且严格管理且延时服务的安排到一个班、愿意弹性到校且严格管理且延时服务的安排到一个班、愿意统一到校且松散管理且延时服务的安排到一个班、愿意弹性到校且松散管理且延时服务的安排到一个班、愿意统一到校且严格管理且不延时服务的安排到一个班、愿意弹性到校且严格管理且不延时服务的安排到一个班。众口难调？好啊，你想吃什么口味就给你什么口味，但是咱们提前说清楚，选了就别后悔，你是家长别表现得比你家小孩还像个婴儿。@Hero7690
我作为家长，理解并支持学校严管严教育，教育不是做生意做买卖，有商有量不行。@意只鱼
作为一名90后，从小都是被老师严格管理长大，该打打该骂骂，抗压能力强，现在的有些家长才是最大的问题根源，无条件支持孩子任性耍赖，不跟老师站在一起，那孩子只会更加糟糕，这个时候老师根本没有发挥才能的地方，要解决这个问题，大部分家长要反思一下自己，是不是对孩子太过于保护了，受不了一点委屈，动不动就投诉，这样的孩子走上社会抗压能力不足，早晚会出问题。@XYZ
只要老师是认真负责的好老师，就不该用家长的无理投诉去为难他。@99876
我是家长，可是有些现象我看不下去。现在连小学生都经常将投诉挂在嘴边，经常听到：老师骂我们，应该投诉，学校厕所太脏了，应该投诉……这样投诉之风笼罩，会让孩子们误以为投诉可以解决一切问题，不是的啊！@mini
退一万步讲，为啥不能选择先私下跟老师或者学校沟通，非要直接教育局投诉，这不等于把整个学校都给连累了？@水煮sama
我们班一个小男孩比较调皮上课不听、作业不写、还喜欢打人，我就让该生站了一节课，就被家长投诉了（该生妈妈以前还说过，如果小孩不听话捣蛋就狠狠地罚，没关系的）。现在我不敢管她小孩了，其他老师也不敢，这小孩变得无法无天更肆无忌惮了。前几天我班其他的学生还说：“老师，我发现自从上次xxx妈妈来找过你以后，你对xxx特别温柔，只会鼓励他表扬他，从来不罚他。”我很严肃地对他们说：“我不罚他，不代表你们犯错了我不罚你们。”看吧，真的很难做。 @83-99滚去看书啦
02
老师两难：严抓还是松管？
作为教师，我深切地热爱教育工作，真心希望每个孩子都获得最好的成长，度过开心且有收获的校园生活。但是现在无理投诉甚至恶意投诉实在太多，教育教学被迫畏首畏尾，教师不只是要做“对”的事情，还要做“服务对象”认为对的事情，但实际上很多事情并不是校外的家长和社会人士所想象或所经历过的那样，也不应该按照他们所想象或所经历过的那样来处理。在应对考核压力和维护学校声誉面前，“正确”显得那么微不足道。很多时候不得不满足个别人的诉求，所有人的权利都要打折，利益都要受损（注意此处的受损并不是违规办学，指的是可做可不做的只能不做，原本能做得很好的只能变成较好）。教育管理部门不能坚持立场，不能正确评价；学校管理人员步步退让，无可奈何；最后吃亏的一定是所有人，因为社会环境和舆论会一步一步变差。孩子身上的问题，很多时候投射的是家长的问题。有些时候，老师们爱莫能助，只能无奈地说：尽力了，没办法，以后他到社会上经历多了就明白了。可是，我们是过来人，是帮助这个孩子、这个家庭的不多的希望了，哪能眼睁睁看着孩子发展轨迹偏差呢？但是家长不支持，我们实在没有办法，只能“放下助人情结，尊重他人命运”。衷心希望社会和家长支持学校、支持老师，如果确实有错，该沟通沟通，该投诉投诉，但是不要无理投诉或恶意投诉，真的非常影响教师的职业信念、工作热情、工作质量甚至身心健康。@Henry Zhang
现在一个模糊的匿名投诉，我们都需要耗费大量的人力和物力去查实举证，严重干扰了正常的教育教学。@一位不敢具名的校长
我作为一个语文老师，因为没有回答出学生的一个历史问题，被家长匿名12345投诉了两次，说我“不负责任，拒绝回答学生问题”。@momo
作为班主任对于教育管理也充满困惑，稍微管得严一点就被学生投诉。不被保护无处诉说但是本着对教育工作的责任又不能不管，出了问题又全是老师的责任。所以到底应该如何管理？至今仍是个难题。@Chelsea
现在连开学时间都成了投诉的导火索，一些家长因提前几天开学就投诉，没有了解学校的本意，有时学校进行调整是为了统筹教学节奏。现在很多学校都怕了，为了躲避风险，宁愿中规中矩，但是最终受伤害的还是学生。@kk
03
揭开投诉的面纱
表面看，很多矛盾源于众口难调，但实际上，是规则模糊了焦虑——弹性入校的弹性边界在哪？延时服务的服务内容如何界定？当规则缺乏细则，家长容易用“我以为”代替“规定”，稍有偏差便触发投诉；也是责任推诿的惯性——孩子作业写到深夜，是学校布置太多？还是家长额外加码？部分家长把教育责任完全推给学校，却忽视家庭教育的主体作用；还是理念差异的鸿沟——有人信奉“快乐教育”，把快乐童年等同于纯玩，有人坚持“吃苦哲学”，认定一分耕耘一分收获，当两种理念碰撞，学校无论选哪边，都会被另一方指责“偏离教育本质”。@幕后有高人
教育的“家长”太多，你管我管他也能管，主管部门心慈耳朵软，目标不明确，立场不坚定，人云亦云。教育人怎能不迷茫？怎么能知道路在何方？@风
投诉这事关键是教育部门上级要给下级拒绝无理要求的底气。明知道家长是在撒泼，还毕恭毕敬接受，那就是助长歪风邪气！@晓晓shion
我认为之所以众口难调，主要是因为：
第一、家长对于学校教育的本质目标没有清晰认识。学校卷，父母也卷，但是不清楚要卷什么，我们到底要培养一个什么样的孩子、是让孩子轻松自在，多样化发展，还是要让孩子在学习上领先，获得学业上的成就？是一个具有创新意识的孩子发展得好，还是小镇做题家、学霸能够获得更好成就？没有统一的标准，一定意义上，没有人能够给出确定正确的答案，这是众口难调的根本原因。
第二、家长产生多元化思维方式并有充分的发声通道。新时代的家长不再逆来顺受任人摆布，而是具有强烈的个性，对事理有自己清晰而坚定的主观判断，并且维权意识强，不同立场都愿意表达意见。但是，学校应当坚守自己的教育理念，对于不同的声音不能因为害怕承担被投诉的风险而违背教育本质，影响教育效果。
第三、社会配套设施设备不足也是众口难调的一个重要原因。孩子接送一直是困扰家校的重要问题。接送孩子时段的车水马龙，陪着孩子起早贪黑的父母，一直是我们教育的痛。一直想要实现的校车等设备，依然无法实现，外面机构的小饭桌、补习班不仅价格高，而且质量也让人不放心。这些问题不解决，矛盾就容易发生。@秋艳
04
家校协作破局
跳出"投诉—整改"死循环
很多家长工作时间太长，没法高质量陪伴孩子，各种诉求自然就转移给了学校和老师，其中就难免有一些奇葩关注点。还是那句话，创造更好的环境，让教育回归本真，家庭的归家庭，学校的归学校。@酉告 王元
孩子入学要有一个适应期，大多数也会适应学校学习和生活。因为生活家庭背景不同，成长环境不同，家长言传身教影响孩子的教养习惯，造成差异化。所以家长也需要引导和商量，尽可能和学校教育规范形成认同，同相共力。学校不是万能的，家长诉求不同，至于差异存在是必然的，但只要求同存异，灵活安排，也是可以有效解决困境的。@为你祝福
学校的教育不可能满足得了全部的家长，学校是教育学生的地方，该有的规矩还是得立，不能因为个别极端的家长投诉了，就开始畏首畏尾，失了教育本质，反而让大多数积极配合学校教育的家长苦不堪言。学校应综合分析投诉情况是否合理，努力跳出谁投诉谁就有理的怪圈，更应该积极做好老师的后盾，不能一刀切地将老师推到投诉的风口上。@LSL
我愿意接受正常监督，但想对恶意投诉说不！恶意投诉影响了师生关系，也影响了家长与学校间的信任，进而引起整个教育生态的不和谐。希望能够规范投诉渠道，完善投诉系统，让投诉成为促进教育向前进步的助力器。@小叮当
作为带了十五年班的老教师，其实我最怕的不是家长提意见，而是没头没脑的情绪发泄和越级告状。感觉半月谈这个话题特别好，我就掏心窝子说说老师的真实想法：
1. 最怕“上来就炸”的家长
孩子回来说受委屈了，家长不问青红皂白，直接冲到教室拍桌子，或者在家长群里指名道姓骂老师。其实很多时候，孩子的话带着主观情绪，尤其低龄儿童，更容易不够客观，这是他们年龄局限决定的，我们老师经得多见得多，都能理解。我们愿意听家长好好说，但带着火气来，只会让我们下意识想辩解，顾不上好好解决问题。
2. 最盼“找对人、说清事儿”的家长
说实话，家长直接找我沟通，比找校长、找教育局更管用。班里几十个孩子，我最清楚每个孩子的情况。你要是跟我说“老师，我家娃说最近总被小明逗得没法听课，麻烦您帮忙留意下”，我当天就能找俩孩子聊聊，大概率很快就能给解决了。就怕家长啥也不说，直接把状告到校长那，我连事情的来龙去脉都不知道，处理起来又被动又憋屈。
3. 最感激“懂配合、愿跟进”的家长
投诉不是“一锤子买卖”，解决问题才是根本。之前有家长反映班里卫生死角多，没跟我吵，就说“老师，我看后门那儿总堆垃圾，娃们下课容易绊倒，要不咱让值日小组多留意下？”我当时就采纳了，还让那家长帮忙出主意，让我搞了个“班级卫生监督岗”。后来那家长还时不时问一句“卫生岗运行得咋样”，甚至对几个小负责人都熟悉了，自己孩子还跟监督岗的孩子成了好朋友，这种不找茬、只帮忙的家长，真的是老师的好搭档。
4. 最反感“搞群体施压”的家长
有些家长一点小事就拉群，动不动就鼓动一堆人去学校门口堵着，或者在网上发帖子抹黑老师和学校。这种做法真的没必要，不仅解决不了问题，还会让学校和老师都下不来台，最后反而没人敢帮你家娃说话，即便我对孩子一视同仁，班里孩子也会因为从自己家长的谈话里知道他家长“不好惹”而远离他。这真的得不偿失。@妹妹桑内
我是一名家长，也是一名普通中学的副校长，双重身份让我对这些问题有一些自己的思考。希望我的几点建议能为家校合作提供新的思路。
——明确规则，减少模糊地带。无论是弹性入校还是延时服务，都需要制定清晰的操作细则，并向家长详细说明政策的目的和实施方式。只有让大家明白“为什么要这样做”，才能减少不必要的误解。
——建立有效沟通机制。定期召开家长会或座谈会，倾听家长的真实诉求，同时也要让家长了解学校的实际困难。通过坦诚交流，逐步重建信任。
——尊重差异，寻求平衡点。每个家庭的情况不同，学校不可能完全满足所有人。但在制定政策时，可以通过问卷调查等方式收集意见，尽量兼顾多数人的利益。
——引导家长树立科学教育观。很多家长的焦虑源于对孩子未来的不确定感。学校可以联合专家开展讲座，帮助家长正确认识成长规律，避免盲目攀比。@友军
主持人说
年末这次关于校园投诉的讨论，篇幅较日常略长，依旧有诸多精彩观点未得详尽展示，各位可在文后继续跟帖。感谢大家全方位、多角度、含金量超高的留言，让我们看到了理性的家长、负责的老师永远都是温暖宽厚的大多数。教育是一项复杂的系统工程，它既需要规划，也需要关怀。在追求公平与效率的同时，也需要尽力兼顾每个孩子正常的独特需求。教育从来不是家庭甲方、学校乙方的博弈，而是父母和老师共同温情养育的协作。
2025年最后一天，让我们放下谁对谁错的争论，思考该如何让学校成为更专业的教育者，而非更全能的服务商，如何让部分家长从“易燃易爆炸”变成愿意坐下来与老师交心解决问题，让家长和学校一左一右，合成一双温暖的大手，托起孩子，托起未来的希望——这也是我们“校园话题”栏目一直以来的初衷。让我们2026继续共话教育，我们不发泄情绪、不挑动对立，只提供建设性意见，以独有的理性与平和为孩子们的健康成长保驾护航。祝各位新年快乐！
来源：半月谈
策划：苏娅 张子晴
参与采写：白丽萍
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