韧行致远·共筑“好房”丨2025四川优秀物业服务企业展播活动启动|四川省|物业服务|致远

“韧性”是2025年的年度热词，也是各行业应对不确定性的共同关键词。

对于身处深度转型期的物业服务行业而言，它恰如其分地刻画了当前的关键命题：在成本上涨、需求升级与价值重估的复杂环境中，企业能否展现“韧性”、保持战略定力、实现可持续进化与价值创造。

这一年，行业发展正获得空前清晰的政策牵引。2025年，国家“十五五”规划将“提高居住品质”置于突出位置，首次直接提及“物业”，不仅重申“实施物业服务质量提升行动”，更创新提出“建立房屋全生命周期安全管理制度”，为物业行业高质量发展定调。

这一年，政策内涵正同步实现跨越式拓展。智慧物业已被纳入完整社区建设的核心指标体系，成为社区现代化的“硬性标配”。相关政策明确要求推动智慧物业建设，鼓励企业构建智慧管理服务平台。更关键的是，政策明确支持物业服务企业延伸发展养老、托育、助餐、家政等社区生活服务，实质上是推动其角色从“小区管理者”转向覆盖居民全生活场景的 “社区服务集成者与运营者” 。

在明确的政策指引下，行业价值创造逻辑发生根本转变：基础服务的专业化、标准化与可靠性成为不容有失的“生命线”；服务内涵则以前所未有的速度向智慧化、场景化纵深拓展，“好服务”已具体化为对社区文化、全龄友好、绿色低碳等美好生活需求的精细化响应与主动营造。

这一年，人工智能等新技术的应用进入实质落地阶段，成为驱动行业提质、增效、降本的重要引擎。以万物云于2025年7月率先部署的AI“数字员工”为例，其承担的数据分析、流程审批等工作，可以提升效率，并通过持续学习形成服务优化的智能闭环。

四川，作为超大城市与快速城镇化县域并存的典型区域，社区规模庞大、人口结构多元、新旧小区并行的复杂格局，使之成为物业服务创新与落地的“超级试验场”。

这里的实践呈现双重维度：在成都等超大城市，需应对超大社区管理、高端需求响应与老旧小区长效治理等综合挑战，探索“智慧化+人性化”的高品质服务范式；在广阔的县域市场，则需找到规范化服务与地方经济文化、社会人情的融合点，探索普惠且可持续的服务路径。四川所涌现的优质实践，因而对全国行业更具标杆意义与借鉴价值。

为深度聚焦这一历史性转型阶段，探寻高质量发展路径，汇聚与传播先锋实践经验，封面新闻、华西都市报即日起正式启动2025年“时代榜样·封面-华西房产TOP50”年度对话暨2025年四川优秀物业服务企业展播活动。活动旨在搭建高层级的思想交流与实践展示平台，围绕服务趋势、社区治理、智慧物业、人才建设等关键议题，整合行业资源，共商发展大计。