“原本以为要跑好几趟，没想到1天就办好了，这效率让我们投资发展更有信心了。”在淄博市博山区石马镇便民服务大厅，刚办完项目审批手续的企业负责人李先生拿着批复文件，言语间满是感慨。
营商环境是经济发展的“软实力”，更是区域竞争的“硬支撑”。如今在石马镇，从审批流程的“瘦身提速”到助企服务的“精准滴灌”，从发展瓶颈的“智力破解”到民生福祉的“兜底保障”，一系列务实举措正让亲商、安商、富商的发展生态愈发浓厚，为镇域经济高质量发展注入源源不断的内生动力。
推动“关键小事”，在“高效办成”上求突破
“我们组建‘自查跑’和‘体验跑’两支队伍，就是要站在群众和企业的角度找问题、解难题。”在石马镇便民服务大厅的窗口，干部们正拿着申请材料模拟办事群众，仔细记录着每一个流程节点。
这种“换位跑一次”改革，让工作人员得以沉浸式体验市场准入、社保缴纳等高频事项，精准揪出了材料重复提交、多头报送等20余项堵点问题。
针对企业反映强烈的项目审批时限问题，石马镇推出的“信用承诺+容缺受理”机制正发挥实效。
“我们项目时间紧、材料多，镇里允许我们先受理后补正，审批时限从5个工作日压缩到1个工作日，直接保障了项目按期开工。”投资者的切身感受，正是石马镇政务服务从“能办”向“好办”“办好”转变的生动写照。
此外，石马镇推出的“项目需求清单”预检服务，变“被动审批”为“主动导办”，从源头上减少了企业往返次数。
石马镇相关负责人表示：“我们就是要通过流程再造，把‘麻烦留给自己，把方便留给企业和群众’，让高效办成一件事成为常态。”
升级服务模式，在“精准响应”上做文章
“有了‘项目管家’全程帮办，从商事登记到市场准入的手续都不用我们操心，省了大量时间精力搞生产经营。”石马镇一名企业负责人表示，自从石马镇成立“马上办”助企工作室，企业办事再也不用“跑腿求人”。
秉持“服务向前一步，企业少跑一路”的理念，“马上办”助企工作室创新融合“双码双进”工作，推出“红蓝码”全链条网络化办理流程，企业只需扫码就能查询办理进度、下载所需表格，办事便捷度大幅提升。
不仅如此，石马镇还为企业量身配备“项目管家”和“政务疾行者”，提供“一对一”全程帮办代办服务。针对企业“升规纳统”等专业需求，工作室更是以“钉钉子”精神全程跟进。
“在‘升规纳统’过程中，工作人员多次上门指导我们完善材料、规范统计，帮我们顺利迈入高质量发展新阶段。”淄博卧虎滩专业合作社负责人介绍，如今合作社的特色农产品销量稳步提升，发展势头越来越足。
汇聚高校智慧，在“破解瓶颈”上出实招
“以前，村里做电商总被‘流量焦虑’困扰，产品卖不出去、品牌打不响。现在有高校专家指导，直播带货搞得有声有色，农产品销量翻了好几倍。”在石马镇大学生电商直播实训基地，一名大学生告诉记者，石马镇与淄博职业学院等高校开展深度合作，解决了很多技术方面的困扰。
面对镇域电商企业普遍存在的发展瓶颈，石马镇提出“向高校要解法、用智库破困局”的思路，创新建立“1+1+N”立体化专班工作机制，即1个镇级工作专班、1个高校专家团队、N个企业主体，通过双周会商制度保障合作高效推进。
“我们派驻教师团队驻企服务，针对本地特色产业开展数字营销、品牌策划等指导，还设立了实训基地培育本土电商人才。”淄博职业学院相关负责人表示，这种校地联动模式，不仅破解了企业发展难题，更探索出“电商+文旅+农产品”的融合发展新模式。
石马镇相关负责人表示，如今，石马镇借助高校智慧为传统产业转型升级注入智力动能，让镇域经济发展更有后劲。
不忘“暖心大事”，在“民生福祉”上用真情
“以前晚上下班走这条路黑漆漆的，现在路灯亮了，心里也踏实多了。”在石马镇一家企业打工的赵女士，谈及家门口的变化满脸欣慰。她所说的乡村道路亮化工程，正是镇里通过“群众点单—干部查单—代表验单—政府结单”闭环机制解决的民生实事之一。
石马镇将优化营商环境的触角延伸至村级民生领域，通过“换位跑”体验员收集到企业周边夜间出行难的问题后，仅用半个月就完成了55盏太阳能路灯的安装维修。
同时，石马镇通过“民生议事会”问需于民，将监控损坏、路面破损、供水管道老化等影响企业营商环境和群众生活品质的问题纳入年度实事清单，并由党员村民监督小组动态评议项目进度和质量。
“营商环境不仅要让企业安心发展，也要让群众安居乐业。”石马镇党委书记张坤表示，只有把这些“关键小事”办实办好，才能营造优良的发展环境，不断提升企业和群众的获得感、幸福感与安全感。
从政府角色从“管理者”向“服务者”的深度转变，到服务举措从“普惠覆盖”向“精准滴灌”的持续升级，石马镇正以多维发力的务实行动，不断擦亮营商环境“金字招牌”。如今的石马镇，市场主体活力持续迸发，发展动能愈发强劲。未来，石马镇将继续聚焦企业和群众需求，持续深化改革、优化服务，让营商环境成为推动高质量发展的最强支撑，书写镇域经济社会发展新篇章。
（大众新闻·鲁中晨报记者 李波 通讯员 赵晓凡）
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