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在天津地铁的每一天，都有平凡却闪耀的瞬间悄然发生。地铁“蓝精灵”不仅是城市交通的运行者，更是乘客身边的守护人。
PART.1
地铁寻“琴”记
12月20日晚上23时
一对夫妇带着孩子
乘坐9号线最后一班列车回家
下车时将小提琴遗落在车上
全家人心急如焚
在此列车结束运营的清客作业中，值班站长李少锋与同事发现在车厢座椅下有一只蓝黑色手提箱。打开一看，竟是一把精致的小提琴，琴箱上“附中音乐学校”的字样清晰可见。
“这肯定是学生的琴，丢了该多着急！”李少锋立刻启动失物处置流程，登记“失物招领系统”，详细描述失物特征，只盼着失主能尽快看到。
那一夜，这对夫妇因丢失小提琴辗转难眠。偶然间，他们留意到天津地铁失物招领信息，抱着试试看的心态点击查询，竟真的找到了小提琴的下落。
次日清晨，车站工作人员与驻站民警为失主办理了认领手续，让这把失而复得的小提琴重回小主人身边。经了解，这把琴已陪伴孩子多年，不仅价值不菲，更关系着孩子的学业，琴丢失后，孩子的情绪非常低落，幸好有地铁“蓝精灵”及时找到。
12月27日，一家人专程来到新立站，送上锦旗与感谢信。“谢谢你们”，孩子的父亲握紧李少锋的手说：“找回的不仅是乐器，更是孩子对音乐的热忱。”
PART.2
一个背包的跨省之旅
2025年12月21日晚，四名从山东德州来津考试的乘客不慎将双肩背包遗落在5号线列车上，乘客找到站台站务员寻求帮助，由于无法准确回忆起具体乘车位置，给失物查找带来了很大难度。
“您先别着急，我们一定尽全力帮您找！”值班站长杨学坤一边耐心安抚乘客情绪，一边详细询问背包特征、乘车时段等关键信息，同时第一时间将相关情况报送控制中心行车调度，呼叫全线各车站工作人员协助开展排查工作。为让乘客安心，杨学坤始终陪伴在乘客身边，实时告知寻找进展，缓解大家的焦虑情绪。
经了解，乘客一行人需赶当日22时许的列车返回山东，随着发车时间临近，失物仍未找到。考虑到乘客行程紧急，杨学坤协助乘客换乘3号线前往天津站，临行前记下联系方式与背包信息，向乘客承诺：“一有消息，我马上通知你们。”
随后，好消息传来，一个特征与乘客描述高度吻合的双肩背包在前方车站找到。杨学坤立即核对包内物品，确认正是该乘客遗落的背包。为避免乘客因返回取包耽误行程，杨学坤主动提议代为邮寄。电话那头，乘客的焦急瞬间化为感动。
12月24日，一面锦旗和一封感谢信跨越200公里寄到车站。信中写道：“情系乘客办实事，热情服务暖人心，向地铁员工致以最崇高的敬意和感谢。”这份跨越地域的致谢，不仅为一次相助画上温情的句号，也让服务的热忱，留在了每一个需要帮助的旅途之中。
元旦跨年
若您不慎在站内遗失物品
先别慌！
请您查收
地铁站内查找遗失物品攻略
在天津地铁的站台上、车厢里
每天都上演着
平凡动人的暖心瞬间
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更彰显了地铁人“为民服务”的初心
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