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近日，江苏一名大学生花31元点墨鸭黑鸭王镇江江苏大学店卤菜外卖，备注加热和保温袋，收货后却发现餐食冰冷且仅用塑料袋包装，遂申请退款。

随后该生遭到商家电话指责、短信辱骂，还遭遇73个不同地区的电话轰炸。

此事引发网友关注，有网友称此前与该店交涉也曾被嘲讽。

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涉事门店和品牌方先后回应：门店发布道歉视频，品牌方核查确认员工辱骂属实，涉事门店为加盟店。

目前，品牌方已责令该门店停业整顿、开除涉事员工，向当事大学生当面致歉并赔偿，获得其谅解。品牌方表示将加强加盟商管理与员工培训，杜绝类似事件。

涉事店铺在外卖平台已显示打烊，且收到大量差评。

文｜板扎在线综合

责任编辑｜王黎

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