大象新闻记者 夏萍
跨年夜的雪花与城市的霓虹交相辉映，当市民们沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，郑州市城管局环境卫生事务中心早已枕戈待旦。以“精准除雪保高架、从严督导护城区”为核心，创新作业模式与督导机制，2800余名环卫工作者放弃跨年团聚，660台次专业设备通宵轰鸣鏖战，用“技术赋能高架保畅、分级督导城区清零”的双线作战，为跨年夜的城市交通动脉筑牢安全屏障，让市民在风雪中安心出行，用责任与效率书写了一曲跨年守护的暖心答卷。
提前 48 小时备战 筑牢“雪前防线”
“根据气象预警，我们提前两天就启动了应急响应，把‘被动应对’变成‘主动出击’。”市环卫中心环卫科负责人介绍，降雪来临前，我们已完成 “三大准备”：物资上，储备足量环保融雪剂吨，分发到各高架节点、重点路段物资仓；设备上，对 大型除雪车、小型滑移机、等装备进行全面检修，确保 “拉得出、用得上”；人员上，组建多支应急突击队，实行“三班倒”24小时值守，同步开展除雪作业培训，明确高架、主干道、背街小巷等不同区域作业标准。
昼夜攻坚不停歇 “机械+人工”保畅通
降雪伊始，市环卫中心即刻进入“除雪战时模式”。高架战场上，“梯队作业”高效推进：第一梯队由大型滚刷车开路，快速清除主干道积雪；第二梯队撒布车紧随其后，均匀播撒融雪剂；第三梯队小型设备和人工小分队，重点清理匝道、护栏底部、桥面伸缩缝等机械盲区。“高架是交通大动脉，一秒都耽误不得！” 凌晨 3 时，京广快速路上，除雪车驾驶员王师傅已连续作业5小时，挡风玻璃上的冰花凝结了又被暖风化开，他的视线始终紧盯前方路面。截至清晨6时，全市高架快速路、立交桥基本实现“无积雪、无结冰、保畅通”，为市民出行筑牢安全屏障。
全程督导护航 守住民生底线
“除雪不仅要快，更要实，要让市民走得放心、走得舒心。” 市环卫中心组建的5支专项督导组，深入城区作业现场开展督导检查。督导组既查看除雪进度、融雪剂使用规范，也关注一线工人的御寒保障。针对督导中发现的部分背街小巷除雪不及时问题，督导组当场交办、跟踪整改，确保“问题不遗留、责任不落空”。
同时，市环卫中心与 12319 城管服务热线联动，实时受理市民反映的积雪结冰问题。“早上 7点反映小区门口有冰，不到半小时就有环卫师傅来清理了，效率太高了！”市民李女士的点赞，正是对除雪工作的最好认可。数据显示，降雪期间共受理市民诉求10余件，办结率100%，整改反馈平均时长不超过40分钟。
市环卫中心相关负责人表示，后续将密切关注天气变化，持续做好残雪清理和路面巡查工作，针对夜间低温可能出现的结冰情况，提前部署防冻防滑措施，以“时时放心不下”的责任感，守护城市道路安全畅通，全力保障市民生产生活秩序正常。
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