全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪

1月1日至3日元旦假期，驻马店车务段累计发送旅客57791人次。节日期间，该段全体干部职工加强安全包保与值班值守，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

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针对元旦假期客流特点，该段提前制定专项运输方案，科学调配运力，同步优化服务举措，全面提升运输服务品质。节前全面开展设备设施排查检修，完成对电梯、安检仪、显示屏、站场照明等设备的全面调试，以及对茶炉、座椅、卫生间等便民设施的维护更新。同时配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等应急物资，筑牢应急保障基础。通过动态增开安检、验票通道及"急客"快捷通道，最大限度缩短旅客排队时间；对重点旅客推行"预约式"服务和"一对一"爱心陪伴，并在商务座专区、母婴室全面落实文明用语、站立服务和微笑服务，以精细化服务传递出行温暖。

节日期间，驻马店站"驿路情深"和驻马店西站"驿路温馨"服务品牌作用得到充分发挥。一方面，对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等开展深度保洁；另一方面，在售票处"导购台"、进站口"亲情哨"、候车厅"温馨园"、出站口"爱心岗"及服务台"医疗点"等重点岗位增派人员，加强引导与服务。此外，积极对接地方交通部门，优化铁路与公交接驳，保障旅客换乘顺畅。

为应对可能出现的冰雪天气、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善"一车一案"和各类应急预案，做到有备无患。成立专项安全检查组，严格落实"领导包保、逐级负责、岗位互控"机制，深入现场卡控关键作业环节，重点加强关键岗位和关键环节的管控。通过持续深化安全风险分级管控和隐患排查治理"双预防"体系建设，动态分析研判风险，为元旦假期运输安全保驾护航。（编辑 詹云清）