营商环境好不好，企业感知最直接。记者实地探访，直击政务服务一线效能，倾听企业办事心声，解码黄浦优化营商环境的新年“第一份答卷”。
区政务服务中心：“黄浦开店新管家”特色服务
1月4日，新年首个工作日，区政务服务中心内已是一派繁忙景象。
现场，民营企业主周先生计划在黄浦区开设一家饭店，于是来到这里，咨询饭店全程网办的具体操作方法。工作人员热情迎上前，开启一对一专属帮办服务。
帮办过程中，工作人员全程指导周先生在线操作，流程清晰明了、环环相扣：工作人员首先协助周先生在上海“一网通办”网站切换至黄浦区点击开店“一件事”专栏，输入核心信息，依托系统快速完成智能核名并精准匹配“餐饮服务”等经营范围，避免反复修改；随后指导他在线填写企业基础信息，只需勾选“餐饮项目”，系统便自动关联食品经营许可证备案模块，实现“一次填报、多事联办”；紧接着通过平台直接提交公章刻制备案申请；同步完成开票信息登记等财税操作；还协助填写了社保信息、公积金缴存等人社信息，实现企业开办与用工备案无缝衔接；最后指导他在线选择意向银行提交开户申请，实现全程网上办理。
秉持全周期服务理念，黄浦区创新打造“黄浦开店星管家”特色服务，提供“一站集成”开店指南，“黄浦小福星”线上客服和线下团队联动，将饭店、餐饮店等开办流程拆解细化、清晰呈现，真正实现企业开办“一键网办、全程无忧”。
当天下午，周先生就从区政务服务中心免费领取了包含上海狮与辰餐饮管理有限公司营业执照+公章的“开业大礼包”，全程只跑了一次腿，便完成了饭店开办的所有手续。
惊喜之余，周先生又向工作人员咨询了店铺装修的相关事宜。工作人员告知他，黄浦区已推出“店铺装修一件事”集成服务，同样支持全程网办。借助“黄浦开店星管家”，在“星空导航”浏览全量开店服务，同步办理装修、户外招牌、装修垃圾清运等手续，智能导服全析全解装修项目全流程手续，清晰列明从开始立项到竣工验收的步骤、所需准备的材料清单、对应的线上申请链接，让复杂的装修审批流程变得一目了然。这一服务进一步压缩了办理时间，为店铺早日开业赢得了宝贵先机。
周先生表示：“原本以为开一家饭店要跑好几个部门、准备一大堆材料，没想到现在只带一张身份证，在工作人员的帮办下线上操作，一天就拿到了执照和公章，少跑腿、省时间，这样的服务既贴心又实在！”
南京东路街道：“开门红”访企暖企行动
2026年开工第一天，南京东路街道开启“开门红”访企暖企行动，街道领导带队走访辖区重点企业上海弗艾柏生物科技有限公司（简称“小壳”），向企业送上新春祝福与发展支持，共商合作共赢新路径。
此次走访恰逢小壳2025年元旦搬迁入驻南东街道满一周年，政企双方以周年为契机，深化合作共识。作为国家高新技术企业与市级专精特新企业，小壳是一家以材料技术为核心驱动的宠物健康医护标杆企业。公司聚焦宠物食品、口腔护理等全场景需求，旗下猫殿下木砂凭借欧洲FSC认证原木选材、7倍吸水力等核心优势重新定义行业标准，口腔护理系列长期稳居全网类目TOP1。依托自有CATURE LAB实验室与40余项自主发明专利，小壳产品远销全球52国，成为宠物经济领域新质生产力代表企业。
座谈中，街道详细了解小壳入驻一年来的发展成效与未来规划，围绕宠物经济成为经济增长新引擎展开深度交流。针对企业发展需求，街道重点介绍了辖区资源优势及服务举措，针对企业提出的频繁遭遇职业举报人问题，街道也专门宣介了今天最新出台的上海市优化营商环境9.0行动方案，有专门针对职业举报的相关企业保护措施，小壳负责人感慨“真的是送来及时雨”，并对街道一年来的精准服务表示感谢，希望借助街道核心区位优势与产业资源，进一步拓展市场布局。
下一步，南京东路街道将持续聚焦宠物经济等新兴赛道，拟举办宠物经济高质量沙龙等活动，同时精准对接产业政策，推动宠物经济产业集群化发展，为区域经济高质量发展注入新动能。
记者 / 范煜昊 宋梅
编辑 / 刘韫文
图片 / 受访者提供 南京东路街道
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