走进自贡市贡井区，你可能会被这里热火朝天的创业氛围感染。一家无人机企业的负责人笑着说：“在这里办事，不仅速度快，服务还特别‘有温度’，就像有个贴心的‘蓝天小帮手’一直跟着你!”这番话，道出了贡井区以“有感服务”和“有效审批”双轮驱动，持续优化营商环境、激发市场内生动力的生动实践。

服务“有温度”，企业办事像“点单”

在自贡航空产业园企业服务中心，明亮的大厅里井然有序。这里不像传统的政务大厅，反而更像一个高效的“企业服务超市”。“审批、人才、金融、空域申请、法治保障……十大板块服务一站集成，我们企业需要什么，就来‘选’什么。”刚办完手续的李经理这样形容。

“一张图”看懂产业链，“一份单”点齐所有事——这是贡井区服务企业的创新之举。围绕无人机与通航这一特色产业，该区绘制了全景产业链图谱，并配套发布了120项通用事项和239项特色事项目录。企业对照清单，就能清楚知道办什么、找谁办、怎么办，实现真正的“按需点单、照单办事”。

而“蓝天小帮手”帮代办服务，更是成了企业口中的佳话。无论是材料准备、流程咨询，还是跨部门协调，都有专人跟踪协助。累计服务2300余人次，帮的是手续，暖的是人心。

科技赋能也没落下。“自在e站”综合自助服务终端集成300多项高频事项，24小时“不打烊”；“视频办”功能让企业人员无需跑腿，通过虚拟窗口就能完成业务办理。从“面对面”到“屏对屏”，变的是形式，不变的是贴心。

审批“有方法”，企业落地跑出“加速度”

“以前开办企业，跑好几个部门，耗时又费力。现在‘一件事一次办’，方便太多了!”最近通过“无人机及通航企业入驻一件事”套餐快速完成入驻的王总感慨道。

贡井区将“高效办成一件事”升级为集成办好“一类事”，累计办理各类“一件事”2000余件。通过“一窗通”“营商通”平台，新开办企业还能享受免费刻章、免费邮寄服务，已为企业节省成本29.2万余元。“真金白银”的减负，让创业者起步更轻松。

更让企业感到踏实的是“商事服务官”和“首席服务专员”机制。30余家重点招商引资企业从设立到变更登记，都有专属服务官全程指导、帮办代办，变“企业跑”为“政府跑”。

审批快不快，企业说了算。贡井区全面推行“好差评”制度，办事像“网购”一样可以评价反馈。这一举措倒逼服务提升，推动整体审批效率提高30%以上。“现在办业务，工作人员态度好、效率高，我们当然愿意给‘好评’!”一位前来办理变更登记的企业会计笑着说。

环境“有活力”，纾困解难做到“心坎上”

营商环境好不好，关键看企业有没有获得感。贡井区聚焦政务、法治、要素、创新“四大环境”建设，建立“三张清单”机制——动态更新的营商环境综合性政策清单、“小切口”改革创新举措清单、企业问题收集清单，确保服务精准滴灌。

政策红利直达企业。该区不仅认领发布省级惠企政策6项，还及时更新区级政策3条，累计兑现惠企资金1198.1万元，惠及企业233家。一笔笔资金就像“及时雨”，滋润着经营主体茁壮成长。

沟通渠道始终畅通。民营企业问题常态化收集和反馈机制落实落细，区里定期召开企业座谈会，今年就开了16次，收集问题线索21条，解决20个，诉求办结率达95.24%。会上，企业家们畅所欲言；会后，问题跟踪闭环管理。这种“说到做到”的作风，赢得了企业的信任。

基层“见真章”，一家无人机企业的“贡井体验”

“我们公司从考察到落地，只用了两个月。”四川某无人机科技有限公司负责人陈总讲述了他的“贡井速度”。

公司当初选址时，贡井区行政审批和营商环境局主动对接，不仅详细介绍了产业政策和办事流程，还派“首席服务专员”全程协助。在企业注册环节，通过“一窗通”平台，半天就拿到了营业执照；涉及空域使用申请这一特殊需求，“特色窗口”专门协调，加快批复进程；后期招聘中高端人才，人才服务板块又提供了政策对接和渠道支持。

“有一次我们遇到一个技术合同认定问题，本来以为很复杂，‘商事服务官’直接帮我们联系了司法、科技部门，一起开协调会，三天就给出了明确方案。”陈总说，“这种服务，让我们觉得在这里创业很踏实，就像有了靠山。”

有感+有效=有为。贡井区将“有感服务”的温度与“有效审批”的速度相结合，正走出一条以营商环境提升驱动高质量发展的新路径。企业群众的一张张笑脸、一个个点赞，是这项工作的最好注脚。

未来，贡井区将继续围绕企业全生命周期需求，推动服务再升级、审批再提速、环境再优化，让更多经营主体“进得来、稳得住、发展好”，为区域经济持续注入蓬勃新活力。(刘丽媛)

来源：贡井区融媒体中心