（通讯员 肖斌辉 孙咏梅张海兵）每天清晨六点半，天光微亮，新邵公共汽车公司智能调度中心已是一片忙碌。电子大屏上，代表一辆辆公交车的蓝色光点，正沿纵横交错的线路图有序流动。调度员轻点鼠标，智能系统有序向驾驶员发出清晰指令：“您距发车时间还有五分钟。”“发车时间到，请准时出发。”这套精准的智能调度系统，犹如城市公交的“智慧大脑”，指挥着全县公交车穿梭于街道景区之间，拉开了新邵公交高效运转的序幕。
公共交通，是观察一座城市民生温度与治理精度的重要窗口。在“十四五”规划的宏伟蓝图下，新邵城市公交始终坚持以人民为中心，遵循"公益性+市场化"发展方向，以创新管理和贴心服务为抓手，全面推进智慧、平安、绿色、人文公交建设，着力破解市民出行难题，切实把民生关切转化为可感可及的幸福体验。凭借扎实有效的工作，公司先后获评市、县级“文明单位”及“安全生产先进单位”等荣誉，于车轮滚滚中绘就了一幅高效而温暖的民生画卷。
服务升级，打造智能绿色出行新体验
“以前等车全凭运气，现在掐着点来就行。”在湾田广场公交站台，正在候车的王女士看着手机APP上的实时车辆位置，感慨地说道。她使用的正是新邵公交推出的“掌上公交”服务。近年来，公司全力推进智慧公交建设，目前已实现100%线路覆盖。
这场“智慧变革”的核心是智能调度指挥系统。系统实时汇集每辆车的运行轨迹、车速、客流量及路况信息，并依据早晚高峰、平峰及学校作息等不同时段的客流规律，动态调整发车间隔。高峰时段，在主线路和学校周边增加班次，其中思源实验学校、新航中学的学生专车实现“点对点”服务；平峰期则合理拉长间隔，在保障服务的同时节约能耗。数据显示，智能调度使单车日均运营电费从62元降至50元，兼顾了社会效益与经济效益。
新邵公交还全面开通微信、支付宝、银联、社保卡等全领域移动扫码支付。传统的充卡服务也实现了手机APP线上便捷充值。“一机在手，随时可查，扫码即走，真正做到了‘出行无忧’。”一位年轻乘客满意地表示。更值得一提的是，公司与银行合作推出的“扫脸支付”系统也正在紧密对接中，预计将于元旦后正式上线，届时将提供又一全新的无感支付体验。
自2016年起，该公司已在全省率先实现运营车辆全部纯电动化，目前拥有纯电动公交车50辆，配套建成充电站2座、充电桩35个，构建起完善的绿色出行保障网络。公司也将绿色发展理念贯穿至企业运营全过程，推行节能办公、资源循环利用等措施，并在车厢与站台通过海报、电子屏等方式倡导公众低碳出行。如今，穿梭于城市中的绿色公交车，已成为一道靓丽的“流动风景线”，为生态文明城市建设贡献公交力量。
量身定制，解决群众出行“堵点”更贴心
“这下可太方便了，从资江码头看完风景，可以乘坐旅游专线直达白水洞景区，一路玩过去。”
今年5月28日，新开通的“白水洞旅游专线”迎来了首批游客。这条线路巧妙连接了资江码头与白水洞两个景区，不仅为游客提供了无缝衔接的交通体验，更激活了沿线经济。旅游专线的开通，是新邵城市公交优化线网布局的一个生动缩影。“十四五”以来，公司主动倾听民声，紧跟城市发展步伐，先后新增了9路、42路及白水洞景区旅游专线，延伸了原2路公交线。如今，11条公交线路总里程达92.5公里，不仅实现了酿溪镇城区的全覆盖，更将服务半径拓展至邵阳市区和重要旅游景区。一条条延伸的线路，如同充满活力的毛细血管，促进了城乡交流，带动了旅游经济，让“说走就走”成为更多新邵人的日常。
傍晚，在思源实验学校门口，学生们正有序排队登上专车。“有了专车，不用挤，安全又准点，爸妈也放心。”一名初二学生说道。为解决部分学生“上学远、乘车难”问题，公司专门开辟学生专车，早晚高峰时段“点对点”接送。负责护导的值班老师对此深有感触：“公交车从家门口直通校门口，不仅保障了孩子们上下学的安全与便捷，也实实在在解除了老师和家长的后顾之忧。”
温情守护，打造传递文明的“流动风景线”
城市公交不仅是交通工具，更是传递文明的窗口。在新邵县公共汽车公司，服务的提升不仅体现在硬件与线网，更蕴含于日常的真诚守护与人性关怀中。
“真没想到不到一个小时就找回来了，太感谢你们了。”去年6月，市民赵先生乘坐1路公交车时，不慎将装有一万多元现金的背包遗落座位上。驾驶员邓师傅例行检查时发现，立即妥善保管并上报公司，最终物归原主。这样的暖心故事并非个例，近三年来，新邵公交驾驶员拾金不昧、助人为乐的好人好事超过200件，为乘客挽回经济损失约10万元。公司通过开展“最美驾驶员”评比、举办驾驶员技能大比武等活动，不断激发员工的职业荣誉感和服务主动性。“把每一位乘客安全、舒适地送到目的地，就是我们最大的成就感。”一位在技能比武中获奖的司机颜克成朴实地说。
每年高考期间，贴有“爱心送考”标志的公交车总是成为县城里最动人的风景线。免费、安全的送考服务，承载着对学子的美好祝愿，也彰显了企业的社会担当。
此外，该公司严格履行各项惠民政策，为全县符合条件的65周岁以上老年人、残疾人、军人、14周岁以下儿童等群体提供免费或优惠乘车服务，年减免票款近千万元，让发展的红利惠及更多百姓。
项目筑基，铺就可持续发展民生之路
优质的公共服务，需要坚实的硬件基础作为支撑。在“十四五”期间，新邵公共汽车公司积极争取，将公交停保场和首末站两个项目成功纳入省交通运输厅规划，共争取省级奖补资金700万元。目前，首末站已竣工并投入使用，停保场建设也已完成60%，正按省交通运输厅要求稳步推进，预计2026年1月底全面完工。
“项目建设是公司长远发展的根基。”公司负责人肖利群介绍，标准化停保场将显著提升车辆维修、保养和集中停放的管理水平，有力保障运营安全；功能完善的首末站不仅为驾驶员提供了良好的休息场所，也为公司推进公交车辆电动化转型、践行绿色出行提供了坚实的能源保障。
车轮向前，驶向的是更便捷的未来；服务在线，连接的是更温暖的民心。从智能调度的效率革新，到线网延伸的空间拓展，从学生专车的安心守护，到惠民政策的温情覆盖——新邵县公共汽车公司以扎实的行动，将“人民公交为人民”的承诺，一笔一画写进了每一条线路、每一次服务中。展望未来，这张不断生长的智慧公交网络，将继续紧跟城市脉搏，聆听百姓需求，在新时代的征程上，稳稳承载起更多人的美好生活，驶向更加便捷、温暖、可持续的明天。
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