“跳绳突破200个，烦恼也飞走啦！”一封来自小学生“小眼睛”的暖心回信，见证着黄埔街“同心小树洞”守护未成年人健康成长的温暖力量。黄埔街妇联立足“娘家人”职责，聚焦未成年人心理健康，在黄埔街道党工委、黄埔区妇联指导下，创新推出“同心小树洞”特色项目，凝聚家校社协同合力，为辖区青少年筑牢坚实的心理防护网。
彩色信箱+四级响应
1432封来信实现百分百回应
2024年5月，黄埔街率先在荔园小学试点“同心小树洞”项目，随后迅速推广覆盖街辖7所中小学。项目采用“年级专属彩色信纸”模式，为每个孩子打造安全、私密的专属倾诉渠道。学校心理老师每日定时取信筛查，全程严格保密原则，彻底打消孩子们的倾诉顾虑。
针对不同信件内容，创新建立“四级风险分级响应机制”：普通信件确保48小时内暖心回复；危机信件分级跟进处置，其中涉及自我伤害、被伤害等一级危急情况，即刻启动24小时专项介入程序。截至目前，累计收到信件1432封，实现100%回复率，成功化解26起自我伤害危机事件，219名孩子选择二次来信，二次来信率达15.3%。为保障服务专业性，联动华南师范大学心理学院组建80人专业团队，构建起“回信疏导—个案跟进—政校家联动”闭环服务机制，确保每一份稚嫩的倾诉都能得到及时、妥善的回应。
靶向破解家庭困扰
精准施策筑牢成长根基
数据分析显示，辖区未成年人超四成的心理困扰源于家庭。对此，黄埔街妇联立足“联”字优势，靶向发力破解成长难题。依托“同心共育”大篷车平台，开展家长专题讲座、亲子互动活动超30场，覆盖千余户家庭，以科学指导化解亲子隔阂；积极链接资源，对接3家专业心理咨询机构，争取3万余元专项资助，为4户家庭的子女提供专业心理辅导；推出“同心绘梦”公益培训，惠及80名困境家庭子女，以艺术疗愈的方式滋养孩子心灵；在16个社区招募“小小志愿者”，引导孩子们参与社区治理、环境保护、文明创建等实践活动，帮助他们拓展课外视野，在服务他人中收获成长与自信。
AI赋能升级服务
智慧驿站守护不打烊
如今，“同心小树洞”项目已迭代升级为AI赋能的“乐元驿站”，智能心理舱全天候在线值守。项目实现从线下书信沟通到“智能化+个性化+精准化”双轨服务的跨越式升级，让对未成年人的心理守护时刻在线、永不打烊。
孩子的心理健康，是家庭的幸福底色，更是社会的责任担当。下一步，黄埔街妇联将持续以“娘家人”的温情与担当，链接各方资源、精准发力施策，让每一个孩子都能在阳光下舒展心灵、茁壮成长。
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