2025年，海口美兰区民政局通过购买社会组织服务启动民政服务站建设，以服务站为核心载体，积极引入专业社工力量。社工扎根海口市美兰区4镇9街的民政服务站，聚焦“一老一小”这一最需呵护的柔软群体，将政策精准度与服务暖度深度融合，生动诠释了自贸港建设中的民生担当与人文底色。
守护朝阳：“一小”关爱体系织密成长保障网
“谢谢叔叔阿姨，我们很喜欢这个礼物，你们真的太好啦!”困境儿童小宇接过慰问品时说道。2025年12月23日，演丰镇在相关部门指导下开展慰问活动，工作人员上门送关怀。聚焦儿童真实诉求，将儿童“想要新文具”的微心愿转化为实际行动，有效缓解家庭教育资金压力。同时，联动灵山镇老男孩志愿服务队等社会力量，为儿童送去牛奶、生活用品及暖心陪伴，让关爱直达心底。在此基础上，各街道民政服务站联合镇团委、妇联、禁毒办等多部门，开展系列特色活动，推动关爱工作向纵深发展。
家庭教育赋能亲子关系。蓝天、海府街道民政服务站联合幼儿园开展沟通主题课，引导家长转变教育理念，为100余位家长提供指导。“以前总让孩子听我的，现在懂了怎么平等沟通。”参与课程的王女士感慨道。
海府街道民政服务站开展“与孩子并肩成长的沟通艺术”家庭教育指导活动。
多维防护筑牢安全线。白龙街道联合幼儿园开展防性侵讲座；大致坡镇举办趣味冬季安全活动；海府街道联动爱尔眼科开展近视防控宣传；人民街道开展心理健康与《未成年人保护法》宣传，累计覆盖超130人次。博爱街道联合企业开展肠道健康讲座，服务60余名儿童；灵山、三江镇开展禁毒宣传，与“护苗”行动形成合力，筑牢防毒防线。
据美兰区有关负责人介绍，近年来，美兰区构建“政府主导、社区联动、社会参与”的多元关爱体系，从基础物质帮扶逐步升级为涵盖教育、安全、品德、健康等多维度的全面关爱，为辖区儿童成长筑牢坚实防线。
温暖夕阳：“一老”服务网络托起幸福安居梦
为切实提升辖区高龄长者的获得感、幸福感与归属感，美兰区持续深化“一米暖阳”特色服务品牌建设，整合多元资源推动品牌落地生根，以“一米之内有温暖”的初心，打造老有所乐、老有所学、老有所养、老有所用的综合服务平台。通过主动、精细、有温度的服务，让长者在近距离感受无微不至的照料与尊重。
“你们真用心!让我们在养老院也能过得这么热闹、这么开心，以后一定要常来呀!”韩玉英奶奶激动地说道。近日，新埠街道民政服务站联合普亲养老海口新埠岛院举办“邻里茶话会”，搭建轻松社交、情感倾诉的温馨平台，让“老有所乐”成为日常。为了提升“安全感”与“幸福感”，还携手海口市公安局美兰分局、新东社区新时代文明实践站等单位开展长者防诈骗主题活动，以互动讲座、趣味游戏筑牢财产安全“防火墙”。
新埠街道民政服务站联合普亲养老海口新埠岛院举办“邻里茶话会”。
海甸街道民政服务站聚焦文化传承与冬日温情，在“寒冬揉暖意・耆年品甜香”活动中，以沉浸式教学传递鸡屎藤古法制作技艺，让长者在亲手揉制中触摸传统匠心、品味舌尖甜香，为凛冬注入脉脉温情，助力特色风味技艺传承普及。博爱街道民政服务站发挥“五彩暖阳 暖心陪伴”服务模式优势，精准对接长者健康与政策需求，通过“知识讲解+趣味体验+免费义诊”的形式，为150余名辖区长者送上全方位关爱。
据了解，美兰区借助多元化活动赋能银龄生活，累计服务高龄长者500余人，针对低保、特困长者等群体，通过一次次上门探访，送去米、油、面等生活必需品，既解决了“燃眉之急”，又加固了社区与居民间血肉相连的情感纽带。
彰显特色：自贸港背景下的基层服务创新
“我们的居民的幸福感，其实就体现在每一处细微的关怀中。作为社区的服务者、当家人，我们真心希望能为我们的孩子和父母们提供更优质、便捷的服务，一起把我们的社区家园建得更美更好，让每一个居民都能在这里感受到家的温暖。”新安社区书记陈日馨看着社区志愿者忙碌的身影，若有所思。
美兰区民政服务站的创新实践，生动诠释了自贸港建设不仅要有经济发展的“加速度”，更要有民生保障的“温暖度”。通过“阵地筑基、资源整合、需求导向”三维联动，服务站打通了服务群众的“最后一米”，为“一老一小”织就了有温度、有精度的关爱网络。在基层搭建专业服务阵地，整合多元社会力量，精准对接群众需求，这样的创新探索让民生服务从“有没有”向“优不优”持续迈进。
从实现儿童“微心愿”到开设长者“茶话会”，从安全教育的细致入微到精神关怀的润物无声，只有紧扣群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能真正托起“一老一小”的幸福生活。这些充满温度的服务细节，构成了自贸港民生底色的温暖注脚，也为探索新时代基层社会治理提供了可复制、可推广的“美兰经验”。(美兰区委宣传部 陈丽艳 王聘钊)
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