这里没有剧本,却有比剧情更动人的真实;没有聚光灯,却有比星光更暖的目光。
张庄子收费站是京秦高速迁西支线上的一座小站。距离迁西城区三十多公里,开站时间最晚,除了迁西收费站和新庄子收费站,它是琴键上的第三个音符,奏响着独有的乐章。
2019年6月,它带着仓促与青涩开站。建章立制、培训业务、采买配备……在全处共同努力下,为张庄子收费站量身定做最初的舞台,执笔写下青涩的序章。
没有惊天动地的壮举,只有一群人把工作干成了诗和远方,让收费站的方寸之地,有了家的模样。
工作的时候,笑靥如花;抢险的时候,挺身而出。日常生活中,充盈着欢声笑语。她们把职责融入了日常,把同事处成了家人。她们是微笑的天使,也是抢险的英雄,更是面对恶势力永不退缩钢铁战士。
“政策宣讲前置化、操作指导精准化、问题处置高效化”。通过车道情报板、语音播报等方式提前告知电子发票申领流程,对老年司机等特殊群体提供“一对一”操作协助,设立专人专岗快速处理扣费争议,确保转型过渡平稳有序。同时,收费站同步推进视频改造工程,引入智能监测、远程调度等技术,实现车道运行状态实时监控、特情事件秒级响应,不仅提升了通行效率,更通过智能化手段倒逼人员专业素质全面提升,推动传统收费模式向“数字化、集约化、智能化”转型。车辆通行速度较改造前提升30%,司乘满意度达98%以上 。
“在岗一分钟、尽责六十秒。在平凡岗位上书写不凡答卷。精准完成收费操作、耐心解答司乘咨询、主动提供便民服务,常备热水、应急药品、简易维修工具等物资,为过往司乘排忧解难。
扎实的业务功底、优质的服务水平与智慧化的硬件支撑,让收费站在事务中心综合考评中持续保持优异成绩,多次获得“先进集体”“优质服务窗口”等荣誉称号。
繁星之下,滦河岸边,板栗之乡,只有迁西。
当车流裹挟着夜色涌来,灯光亮起,收费亭的玻璃上映着一张张踏实沉静的脸。 是烟火,也是星光。是现实生活,也是田园牧歌,这便是独属于张庄子收费站独有的风景,是"只有"二字里,最动人的注解。
THE END
图文:付金玲
编辑:于佳卉
编审:贠开芳
新闻热线:0315-5611257
诗意山水
画境栗乡
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