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出门所见皆学问。

我的老家是苏北徐州东部的县城，这也是人才想彻底逃离的地方，他们对家乡的厌恶，可以借鉴大侄子臧启超的评论，老家人除了吹牛皮啥也不是。

这次回老家，无所事事，恰好逢场，和两个伙计去附近浴室洗澡。

走到门口，遇到警察出警，我见到整个事件处理过程。

处理不好小事，注定做不成大事。刘邦在萧何的丧礼上的表现，完美处理两个铜钱的故事，就预见刘邦的能力。

苏北的澡堂你们见过吗，就是那种大澡堂子。两个年轻的妇女洗澡，自己带了两个浴盆，作为地方有名的经营浴室，自然是不允许的，何况这两个娘们已经多次了，浴室经理出面及时劝阻，双方发生矛盾。

女浴客报警的。

出警的是四个人。我于是问伙计，你能分清哪个是正式警察，哪个是辅警吗，伙计说，身上带枪的是警察。

我让他们安静的听双方陈述。

女浴客报警，自然就有先陈述的权利，她在语无伦次中一直指责浴室工作人员服务态度不好，要求赔礼道歉。

小地方浴室遇到这种事情，哪有管理人员出场，接待的前台人员出面陈述，她在讲述的过程中，女浴客不停的打断，在场所有人员都听明白纠纷起因。

负责全程录像的警察先退出的，剩下三个警察分成两组，开始做调解工作，女浴客坚持己见。

警察放弃调解，把双方带进派出所，做完笔录后再行处理。

围观群众议论，为这点小事值得吗。

我开始问伙计，你们有没有分辨出是非。

事实才是判断的标准。女浴客争议的是态度和情绪，浴室一直在讲事实。

警察出警的可圈可点之处在哪里呢。

第一、出警符合程序。法律规定必须两名正式警察出警，可以带两名辅警。

第二、处警合乎程序。先听双方陈述和辩解，琐碎小事先行调解，调解不成带回做笔录，进入正式处理程序。

第三、责任意识。民间纠纷无小事，很多命案是由小事引发的。如果小事处理不当升级，四名出警人员都可能涉险履职犯罪。

我对于底层有深刻的认识。先报警未必有理，低层人缺乏法律思维，往往自以为是，报警行为恰恰把自己陷进去了。

不要过高估量警察处警的能力。中国的警察，特别是前些年的老警察，退伍军人出身，多半是不懂法律的，今天的年轻警察对于法律的认知好多了，比起律师来说，还是小学生水平。

警察一旦出警不公，引发的灾难远胜于纠纷本身。

希望他们做的越来越好。

臧启玉律师:法学学士，实力派业务型律师，教师、建造师、物业师。执业于上海，办理全国各地案件，擅长分析案情，精于风险预判和证据分析，有偿法律咨询微信40800018，案件委托电话13122332231。