天冷了，困难乡亲的医保缴费是否落实？生活难题是否解决？近日，东宝区医保局党员干部分头下沉各乡镇（街道）、村（社区），紧盯医保缴费关键事，走进困难群众家中拉家常、问需求、解难题，以实际行动深化“四季问安”行动，让乡亲们在寒冬里倍感温暖。
一到马河镇，医保干部径直来到镇中广场，主动向村民询问医保缴费情况，与镇干部、网格员围坐交流，细致了解未缴费户数及原因。恰逢老人前来咨询参保问题，工作人员当场手把手指导操作：“老人家，先下载打开‘电子税务局’APP，在城乡居民医疗保险界面就能缴费，镇上的农商行、邮政储蓄银行、中国人寿保险公司便民服务点也能代缴费！”清晰的讲解让老人们顺利掌握缴费方法。
在子陵铺镇综治服务中心，医保干部与当地经办工作人员面对面沟通，详细了解医保缴费进度。得知建泉村裕农通缴费服务终端故障，医保干部立即赶往现场联系建行工作人员，快速解决设备维护问题，保障缴费通道顺畅：“医保是乡亲们的兜底保障，绝不能因设备问题耽误参保，影响后续看病报销。”
仙居乡三泉村的戚大叔独居且患糖尿病，常年注射胰岛素。医保干部陪着他晒太阳，关切询问身体状况、购药资金及慢性病待遇享受情况，得知其已享特殊补贴、报销及时且额度充足，才放心不已：“医保就是给老百姓兜底的，看病不用太担心钱的事。”随后，又来到仙居社区73岁的杨奶奶家，老人饱受高血压、糖尿病困扰，2025年已住院3次，当即现场查询并为其办理慢性病定点手续，再三叮嘱：“天冷要注意保暖，按时吃药，生活上有任何问题，随时跟我们或社区同志说。”
连日来，该局党员干部主动走进6个乡镇、工业园区及31个社区，用通俗语言解读医保政策，以贴心话语倾听困难诉求，扎实办好群众关心的实事，让“四季问安”真正走进乡亲们心坎。接下来，东宝区医保局将常态化下沉乡镇社区，把实事办到位、把人心暖到家，让乡亲们的日子更安心、更舒心。
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