本报讯（通讯员 黄仁琰）“老人家，眨眨眼、向左转头……”1月5日，正值小寒，大巴山深处的紫阳县东木镇寒气逼人。镇社保站工作人员王吉琴一边哈着白气，一边熟练地对着屏幕那头的老人发出指令。
屏幕里，73岁的廖益春老人坐在床上，听话地眨了眨眼，又缓慢地向左转了转头。“滴——认证成功！”随着一声清脆的提示音，王吉琴紧锁的眉头舒展开来，转身对老人比了个“OK”的手势。“王干部，这么冷的天还让你跑一趟，要是没你，我这‘养老钱’下个月真不知道咋办！上回我摔了腿，也是你联系的村医，现在又为养老金跑这么远，你们真贴心！”廖益春老人拉着王吉琴的手激动地说道。
东木镇是典型的山区劳务输出大镇，全镇60岁以上常住老人占比达21%，其中独居、空巢老人高达160人，占比超过8%。包联干部上门服务120人次，覆盖全镇8个行政村的50余名独居、空巢老人，认证成功率达到100%。
“以前每年这时候，总有10多个老人因为不会用智能手机、行动不便或者生病卧床，错过认证导致养老金暂停发放。对我们干部来说，这只是‘跑趟腿’的小事，但对躺在床上的老人来说，那就是‘等米下锅’的大事——那是他们的‘养老本’‘活命钱’，一天都不能拖。”镇便民服务中心主任刘鹏介绍道。
其中，燎原村8组的纪道玲老人今年85岁，是一位独居老人，后人都在外务工。因为老人只有一部老年机，根本没法视频认证，这成了包联干部万海洋的心头事。去往纪大娘家的路是条羊肠小道，车子开到半山腰停下来步行。万海洋和同事踩着碎石和冰碴往山上走。十分钟山路，一双鞋裹满黄泥，脸颊被山风吹得通红，连耳尖都泛着青。推开门，纪大娘正坐在柴火边，吊罐里“咕嘟”冒着热气。万海洋顾不上烤火，搬个木凳坐到老人身边，蹲下身子把手机举到与老人视线平齐的高度，握住她布满老茧的手：“大娘，咱们今天还是老规矩，我说啥您做啥，不着急。”
因为老人听力差且不会说普通话，万海洋几乎是贴着老人的耳朵，把“眨眨眼、张张嘴、点点头”的指令拆解成当地方言——“把眼睛闭紧再睁开，嘴巴张大点，下巴往后收一哈”，一遍遍耐心引导。直到手机里传来“认证成功”的提示音，他才长舒一口气，顾不上喝口热水，又赶往下一家。
事实上，上门认证只是东木镇办小事暖民心“微服务”清单中的一项。为了让“大幸福”更具成色，该镇还将服务触角延伸至群众生活的方方面面。
据统计，东木镇开展“办小事，暖民心”活动以来，东木镇联合镇卫生院开展“送医上门”免费体检，为160余名60岁以上常住老人测量血压、血糖，建立健康档案；党员和志愿者提供代买药品60余次、送米送菜服务120次、代取快递120次；更通过“爱心助农”活动，帮助群众代销腊肉、土鸡蛋等农产品1300斤，累计金额达4万元。共计微服务517次，惠及2000余名群众。
“‘微服务’不是作秀，而是把群众的‘关键小事’当成我们的‘心头大事’。”镇党委书记张达瑞表示，“今天帮他们认证养老金，明天帮他们买降压药，后天帮他们卖土特产，这些碎片化的温暖，才能真正拼成群众的‘大幸福’。”
责任编辑：安心 审核：杨勇
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