2026年1月6日凌晨零时，郑州交管高速二大队民警在商登高速巡逻至园博园收费站上站路段时，前方应急车道内的异常情况引起了民警的注意——一辆大巴车斜停在应急车道，车身旁的护栏外，三十余名乘客蜷缩着挤在一起，在凛冽的寒风中瑟瑟发抖。

发现情况后，民警立即做好现场安全防护，摆放警示标志、疏导后方来车，防止二次事故发生。随后快步上前了解情况，得知该大巴车因突发机械故障无法继续行驶，乘客已在寒风中滞留近半小时，其中还有几位老人和儿童，身体已出现明显不适。

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“不能让乘客一直在寒风里冻着！”民警当机立断，一边迅速联系高速路政部门赶赴现场处理故障车辆，一边与园博园收费站工作人员沟通协调，请求开辟临时休息区域安置乘客。在做好现场秩序维护后，队员们分组引导乘客，小心翼翼地护送着老人和孩子，依次将三十余名乘客安全转移至园博园收费站的室内休息区。

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收费站内的暖气驱散了冬日的寒意，工作人员还为乘客送上了热水和点心。民警还主动向乘客告知故障车辆的处理进度，并联系客运公司调配接驳车辆，全程现场协调事宜，直至所有乘客顺利换乘离开。

凌晨的高速路上，交警的快速反应与贴心处置，不仅保障了乘客的出行安全，更用实际行动诠释了“人民交警为人民”的初心使命，让寒冷的冬夜充满了温情。

来源：郑州交警微发布