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1月7日上午，龙湖区某物业公司项目负责人和工作人员专程到龙湖区社会治安综合治理中心（以下简称“龙湖区综治中心”），将一面印有“调解纠纷办实事，公道正派暖民心”字样的锦旗送至品牌调解员纪晓玲的手中，感谢她此前成功化解两起久拖不决的物业服务矛盾纠纷。这两起纠纷的成功化解，是龙湖区综治中心提升矛盾纠纷预防化解法治化水平、打造特色调解品牌的一个生动缩影。

去年以来，龙湖区综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，大力推进规范化建设，构建大调解工作格局，健全人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解联动工作体系，旨在实现矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。为此，引入经验丰富、群众信赖的调解专家进驻，创新设立“品牌调解室”，并配备专业法律团队提供支持，形成“品牌引领、专业支撑”的调解新格局。例如，在处理物业纠纷等特定领域矛盾时，品牌调解室充分发挥其专业和权威优势，通过“听诉求、解心结、辨法理、促和解”的精细化工作方法，不仅解决费用争议，更注重修复服务者与被服务者之间的信任关系，从根本上解决矛盾纠纷，促进社区和谐。

龙湖区综治中心通过品牌调解室的建设，将法治思维与柔性调解相结合，有效推动了矛盾纠纷的前端预防和实质性化解。下一步，龙湖区综治中心将继续拓展多元解纷机制的深度与广度，筑牢龙湖区善治根基，努力让“有矛盾纠纷，到综治中心”成为辖区居民的普遍共识和优先选择。