1月8日下午，市委书记、市长李杰调研优化营商环境工作和12345政府公共服务热线运行情况。强调要坚持以人民为中心的发展思想，以更优服务、更实举措畅通诉求渠道、厚植营商沃土，不断擦亮“东台最懂你”营商品牌。
去年以来，我市以数字化转型为牵引，系统推进12345政府公共服务热线服务升级，群众满意度持续提升。调研现场，李杰通过“民声智慧听”一体化办公系统直观了解热线诉求受理、分办、反馈等流程，详细察看接线坐席运行、工单流转分配等日常工作，对平台实现诉求快速响应、限时办结予以肯定。他指出，12345热线是群众反映诉求的重要途径，要深入推进“换位跑一次”行动，更好地听民声、聚民智、解民忧，真正做到“民有所呼、我有所应”。
座谈会上，李杰认真听取工作汇报。他指出，做好12345热线服务工作，使命重大、责任重大。
要建立常态化分析机制，深挖高频共性问题根源，集中力量攻克一批重点难点问题，实现“诉求总量减少、群众满意度提升”目标。
要强化部门联动协作，聚焦主责主业、企业需求、风险防范，完善应急处置预案，丰富企业服务场景，扎实做好热线服务“后半篇文章”，确保“事事有着落、件件有回音”。
要创新数字化赋能，大力探索AI技术与热线融合应用，依托数据分析提升社会治理效能，真正把平台办成“一网通办”的百姓热线。
李杰强调
良好营商环境是高质量发展的核心竞争力。
要树牢为民服务宗旨，提升服务质效，真心实意为企业解难题、办实事。
要细化解读营商环境“20条”，全力推动惠企政策精准直达、高效兑现。
同时，阶段性总结推广典型案例和经验做法，持续擦亮“东台最懂你”营商服务品牌。
要不断提升政务服务效能，紧扣“极简、更优、赋能、精准”目标，深化“高效办成一件事”改革，进一步压减环节、压缩时限，让数据多跑路、企业少跑腿，不断提升“一网通办、区域通办”水平，筑牢高质量发展坚实根基。
市委常委、统战部部长陈丽珺参加调研。
来源 | 东台融媒
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