2026年1月10日，第六届中国人民警察节如期而至。浦东公安分局四位扎根一线的社区民警用数十年如一日的坚守，诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言。即将退休仍温情不改的王亚琴、跨前一步为民解忧的唐健、巧解千家纠纷的王守江、军魂铸警魂的林峰，他们在方寸辖区内，用脚步丈量责任，用真心化解矛盾，用实干守护平安，成为社区居民最信赖的“平安底色”。

王亚琴：二十载深耕真心换民心

“明年就该退休了，可我真舍不得社区里这些老邻居。只要还在岗一天，就不能辜负大家的信任。”唐镇派出所社区民警王亚琴的话语里满是不舍与坚定。2002年踏入公安队伍的她，从治安民警成长为居民“贴心人”，这一路的蜕变始于一次难忘的“尴尬”经历。

刚入职时，王亚琴跟着师父给嫌疑人搜身，自以为检查周全，可师父接手后，竟在嫌疑人的头发里搜出了藏着的小刀片。“当时脸一下子红透了，尴尬得无地自容。”回忆起这段往事，王亚琴仍记忆犹新。也正是这次经历，让她养成了做事严谨细致的习惯，更让她懂得了公安工作“差之毫厘，谬以千里”的分量。

同事们常说喜欢和居民打交道是王亚琴的工作“秘诀”。她向宠物医院医生请教饲养知识，向装修师傅了解房屋构造。这些看似和警务工作无关的知识，却在处理社区纠纷时派上了大用场。无论是邻里间的宠物纠纷，还是楼上下的漏水矛盾，她都能凭借专业的知识和耐心沟通妥善化解。

从警20余年，在即将脱下警服之前，她最牵挂的是一起高知女性的情感纠纷。这位女士与同居男友发生矛盾，而男方近期又因被辞退情绪极不稳定。王亚琴整夜牵挂着这位在“分”与“不分”的抉择中反复摇摆痛苦不堪的女士，通过一次次耐心倾听劝解，帮女士认清现实，最终促成和平分手，让双方生活重回正轨。

“没什么，就是真心换真心。”谦虚的王亚琴并不认为自己在工作上有什么“独门秘诀”，只是觉得信任如盖高楼，需一砖一瓦积累。“做好每一件小事，坚持一辈子，就是了不起的事。”这是她二十余年从警生涯的真实写照。

唐健：跨前一步情暖百姓心间

在浦东竹园小区，潍坊新村派出所社区民警唐健有个响当当的外号——“唐总理”。这是居民对他“事事有回应、件件有着落”的最高褒奖。作为一名有着15年党龄的民警，他牵头成立的“唐健党建微服务站”，已经成了居民家门口的“解忧站”，随时为大家纾困解难。

2025年10月，旅居澳大利亚的李女士遭遇房屋漏水纠纷，又因责任方失联而束手无策。远隔重洋的她第一时间想到了“唐总理”。唐健依托“三所联动”平台厘清权责，从关心房东家属临产难处切入，圆满化解了这起“跨国”纠纷。

2024年的一个深夜，居民张女士与楼上于女士因噪音、异味发生冲突。唐健接到求助后第一时间赶到现场，他没有简单“各打五十大板”，而是敏锐地看穿了矛盾背后双方暗藏的心理隐疾。近一个半小时的“穿针引线”后，两个剑拔弩张的邻居终于握手言和，互相道歉。这起险些激化的邻里纠纷，在唐健的“绣花”功夫下，化作了社区里又一段化干戈为玉帛的佳话。

他创办的“唐健新警带教工作室”，成为培育基层民警的“练兵场”，在这里他毫无保留传授自己的社区工作诀窍，曾接连获评上海市公安局“成绩突出新警带教导师”和浦东公安分局十佳优秀教官，让为民服务火种生生不息。

林峰：军魂铸警魂实干践初心

2014年，林峰从部队转业入警，将严明纪律与执行力融入公安工作，成为了沪东新村派出所的一名社区民警。他总结的“腿勤嘴勤摸实情，科技助力提效能，情理法融合解纠纷，主动担当护平安”工作法，彰显着社区工作“身入”更要“心入”的理念。

2024年，辖区居民刘先生身患尿毒症，因借贷纠纷被催债致病情加重，家庭陷入恐慌。“看到他们的处境，我心里特别着急。”林峰暗下决心一定要帮他们化解困境。随后，他多次为刘先生与债主搭建沟通平台，推动双方达成合解协议；另一方面安抚刘先生一家的情绪。如今，刘先生的病情逐渐好转，家庭生活也恢复了平静，但林峰仍时常上门关心，用持续的关怀温暖着这家人的心。

从军营到警营，忠诚担当不变。林峰用脚步丈量社区，用真心倾听诉求，用实干解决难题，赢得居民广泛赞誉。

王守江：三分工作法巧解千家结

王守江，2004年加入三林派出所，其管辖的天花庵村地处三区交界，人口密集且流动性强，各类小矛盾频繁发生，他联合多方力量精准防控，将这方“天地”管得四平八稳，让社区治安持续向好。

长期调解工作中，王守江总结出“听、劝、调”三分工作法，面对情绪高涨的矛盾双方，他总会先让他们各自宣泄情绪寻找症结，再慢慢引导他们换位思考互谅互让，最后再顺势依法依情化解矛盾。2023年7月，辖区一处在建工地内，10多名工人因工价问题与施工方发生激烈冲突。王守江赶到现场后，第一时间安抚双方情绪，并了解事情缘由，随即他牵头搭建调解平台，将双方约到劳动所沟通。经过6个小时的耐心协调，双方终于达成一致，工资问题顺利解决，得到了工人和施工方的共同认可。

守护安全是首要职责。2025年台风“竹节草”逼近时，他提前制定预案，将2000平方米宴会厅改造为临时安置点，通宵转移507名工人，配齐应急物资，还设置多处安置点、发放反诈资料。凭借出色工作，他先后三次获评浦东分局“十佳优秀民警”，这份荣誉是居民的信赖与托付。

上观号作者：浦东观察