平时大家有没有翻看支付宝消费账单的习惯？翻支付宝账单的时候，是不是顶多扫一眼花了多少，没怎么留意过有没有陌生支出？郑州的元先生25年12月底随手翻账单，直接被两笔“凭空出现”的钱整懵了——两笔郑州到焦作的往返顺风车费用，明明自己压根没出过郑州，这钱怎么就花出去了？
带着一肚子疑问，元先生顺着订单信息登了哈啰App，这一登可真是惊掉下巴：扣款的根源居然是自己6年前就注销的手机号！原来当初用这个手机号注册哈啰时，开通了免密支付，现在这手机号被别人用了，对方打车付款，居然直接从元先生的支付宝里扣了钱。换谁遇上这事儿都得气炸，元先生立马找哈啰顺风车客服要说法，尤其当追问“怎么保障消费者信息安全”的时候，客服居然全程沉默，连句正面回应都没有。更让人无语的是，元先生联系上现在用这个手机号的机主，对方也一脸茫然，说根本不知道这两笔订单的事儿，纯属躺着中枪。
没辙的元先生只能求助12345，当地交通运输局介入后，哈啰客服才主动回电。平台的解释听着很离谱，说不知道元先生的手机号已经注销，还保留着他的实名认证信息，现机主登录后就通过免密支付扣了钱。想退款也行，得元先生自己跑营业厅查手机号退网时间，还得把证明交给平台，平台才会处理，顺便提了句“之后会更新变更”。这话一出，元先生更火了：莫名其妙被扣钱，到头来还要自己花时间精力跑证明，这哪儿说理去？
这事传到网上，网友们都炸开了锅。有网友吐槽：“这平台也太不负责任了吧！手机号注销易主这么大的事，平台都检测不到吗？”还有人现身说法：“我之前注销手机号，忘了解绑外卖平台，结果新机主点外卖，从我的账户扣钱，还好发现得早，赶紧解绑了！”也有网友骂免密支付：“免密支付就是个坑，一不小心就被‘悄咪咪’扣钱，真得赶紧关了！”更有网友质疑：“平台保留实名认证信息没问题，但现机主登录就能用别人的免密支付，这安全漏洞也太大了，到底有没有把消费者信息安全当回事？”“现在人们消费基本上都是手机支付，这么大的安全漏洞也太吓人了，就不能随着主人的销号一并消掉与之关联的各项捆绑吗？”
其实这事看着是个例，仔细想想真让人后怕。大家注销手机号的时候，大多只想着去营业厅办退网，很少会想到要逐一解绑所有平台账号。平台这边呢，显然也没尽到审核责任，手机号注销后，用户的实名认证信息和免密支付权限居然还能生效，这本身就是巨大的安全隐患。更让人不舒服的是，出了问题之后，平台不是第一时间主动解决，反而让受害者跑前跑后开证明，把本该自己承担的责任转嫁到消费者身上，这样的处理态度实在让人难以接受。
消费者的钱不是大风刮来的，信息安全更不能当儿戏。平台不能只想着方便用户开通免密支付，却忽视了后续的安全保障和审核机制。手机号注销后，理应及时联动运营商核实信息，自动解绑相关权限，而不是让注销的手机号成为“扣款漏洞”。同时也得提醒大家，注销手机号前，一定要把购物、出行、支付等所有绑定的平台账号逐一解绑，免密支付能关就关，避免留下安全隐患。毕竟，谁也不想像元先生这样，莫名其妙当“冤大头”，花了钱还得受气。平台更该拿出该有的担当，主动完善机制，弥补漏洞，而不是等消费者维权了才被动应付，只有真正把消费者的权益放在心上，才能长久发展。
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