（记者：李晨 通讯员：涂举学 王娟 刘敏）

1月11日上午，武汉公交811路党员驾驶员张耀武在例行车厢检查时，发现一个被遗落的黑色背包。正是这“多走一步”的细心，让一名大学生在短时间内找回了失物，也让寒冬的车厢多了一份暖意。

当天10时22分，甄同学在民族大道纺织大学站上车，将背包放在驾驶室后方的行李区。10时35分，他在雄楚大道BRT楚平路站下车时，因匆忙只带走了拉杆箱，将背包遗落在车上。10时40分，发现背包不见后，甄同学立即通过服务热线联系811路线路负责人黄明理。黄明理迅速在工作群发布协查信息，为找回物品争取了宝贵时间。

11时52分，张耀武驾车到达终点园林路北洋桥西路站后，按惯例对车厢进行检查，在行李区发现了这个黑色背包。他第一时间将背包上交调度室。调度员随即在工作群反馈情况，黄明理马上联系甄同学，告知背包已找到。

当甄同学赶到调度室取回背包时，激动地连声道谢。张耀武却笑着说：“这是我们应该做的，乘客的小事，就是我们的大事。”

作为市交通运输局授予的“敬老爱老线路”，811路始终坚持以乘客为中心，把细致服务落实在每一趟运营、每一个细节中。此次帮助大学生找回背包，是线路“敬老爱老”服务理念向全体乘客延伸的生动体现，也是党员驾驶员主动担当、示范引领的具体实践。

811路途经武钢职工居住区、武昌商业区及洪山大学城，是连接青山、武昌、洪山、江夏四区的重要干线。随着寒假大幕拉开，学生集中返乡、出行增多，811路也迎来客流小高峰。武汉公交温馨提示广大乘客，在匆忙下车前，请再次留意座位、行李架及车厢角落，确认随身物品齐全后再离开。如不慎遗失物品，请及时拨打公交服务热线027-84510000求助。

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