以前家里办白事,那些殡仪馆和中介漫天要价,动不动几万块就没了,家属哪怕心里不满也只能忍气吞声。
现在殡葬新规终于来了,专门收拾乱收费的歪风邪气,那些昧着良心发黑心财的人,好日子是不是终于要到头了?
回头看看过去二十多年,殡葬这个领域简直成了资本眼中的"最后金矿",原因一点都不复杂:人一走,事情必须办,时间还拖不得,家属几乎没有议价空间,这种刚需放在哪个行业都是肥肉。
早在上世纪九十年代末,一些人就已经摸清了门道,先是盯上医院太平间,再把火化场周边的服务一并拿下,从接遗体到下葬,全流程一条龙,外人根本插不进去。
1997年出台的相关条例,本意是顺应当时的市场化方向,引入社会力量补位公共服务,殡葬行业也被划进了这个试验区,民间资本打着“服务更好、更专业”的旗号蜂拥而入。
问题在于监管没跟上,行业标准又模糊,结果不是服务升级,而是价格失控,该公益的地方被硬生生做成了高利润生意,这次修订真正下狠手的地方,在于直接把“非营利”钉死在规则里。
今后想再搞一家以赚钱为目的的殡仪机构,门都没有,供给端被一刀卡住,后面那些幻想复制高利润模式的人,连起跑线都站不上,这种做法不是秋后算账,而是提前把坑填平。
对普通家庭来说,之前最难受的不是花钱,而是不知道花的钱值不值,很多收费项目看着高端,其实成本低得离谱,只是换个名字、加点仪式感,价格就翻着跟头往上蹿。
信息不对称,加上情绪崩溃,几乎注定要吃亏,关键是当事人家属又急又慌,哪有心思去辨别这些?
现在好了,所有基础服务项目全部列进清单,价格要么政府定,要么政府给指导范围,和过去比这相当于直接把殡葬行业最容易钻空子的地方一刀切掉。
以前那种靠信息不对称、看人下菜碟的收费方式基本没了生存空间,监管部门不光盯着项目,还盯着账本和利润率,你成本多少、卖多少钱,一算就清楚。
几百块的成本翻十几倍、几十倍卖给家属的情况,如今已经很难再出现,尤其是明码标价这件事,已经从“倡导”变成了硬性要求,不是你愿不愿意标,而是你必须标。
服务项目、用品价格,一项一项写清楚,摆在明面上,让人一眼就能看懂,过去家属在慌乱中被牵着鼻子走,现在至少能心里有数,不至于稀里糊涂把钱交出去。
这种变化本质上就是把原来混乱的“地摊式交易”,强行拉回到标准化管理,当然一些延伸服务并没有被一刀砍死,但想收费也没那么容易了,要进目录、要审核,还得说清楚你提供的到底是什么价值。
你可以赚钱但不能靠编故事、制造恐慌来挣钱,服务合不合理,监管部门先把关,过不了这一关,价格再高也收不到,很多人一直以为殡仪馆才是最赚钱的地方,其实并不是。
真正的问题根子长期藏在医院内部和周边,尤其是太平间、急诊室这些地方,信息最集中、家属最脆弱,也最容易被盯上,从上世纪九十年代开始,一些灰色团伙就围着医院转,通过各种方式打通内部渠道。
病人一旦出现危险信号,消息就被提前卖出去,一条信息几百块,已经成了明码标价的“生意”。
中介拿到消息后,第一时间冲到家属面前,自称专业、可靠,实际上就是抢占先机,把家属逼进他们设好的收费路径里。
如果家属不配合或者想换一家看看,就开始软硬兼施,有的冷嘲热讽,有的直接威胁,甚至搬出所谓的关系网压人,逼着你就范,甚至动用社会关系施压。
这次新规专门把这块毒瘤挖了出来,过去最让人反感的就是医院里外那条见不得光的链条。
现在明确分工,卫健部门盯住医院内部,信息管理成了红线,谁敢泄露病人情况、谁敢和外面的人勾连,不再是内部处理,而是直接按违法来算。
与此同时公安系统也把重点摆出来了,长期蹲在医院门口拉客、威胁家属、强买强卖的那些人,已经被列为严打对象,不是提醒是直接下手。
以前殡葬消费里还有一个让家属最憋屈的环节,就是捆绑销售,最典型的说法就是“你不买我们的骨灰盒,就不给你办手续”,家属哪还有精力争辩,只能被牵着走。
哪怕自己提前买了便宜合适的,也会被一句“外来产品不合规”堵回来,现在新规把这类做法直接定性,谁再敢设门槛、搞强制,罚款不是象征性的,是真罚到你不敢再碰。
城里办丧事大多追求简单安静,流程相对清晰,但农村情况就复杂得多,人情、面子、辈分全搅在一起,办一场白事往往不是为自己,而是给别人看。
有的家庭条件本就紧张,平时能省就省,可一到这时候,哪怕借钱也要把场面撑起来,不然就怕被说不懂事、不孝顺,中介正是看准了这一点,包装出各种“省心套餐”“高规格方案”。
听起来好像很划算,实际上把每个项目拆开算,价格高得离谱,家属忙前忙后,等事情结束再回头一算,才发现多花了不少冤枉钱,但事情已经过去只能自己消化。
针对这些套路,新规要求中介必须明细收费,不能再一句“全包价”糊弄人,干了什么、用了什么、收了多少,每一项都要摆出来,这样一来那些藏在模糊报价里的水分,就很难再蒙混过关。
再加上移风易俗的推进,生态安葬的补贴力度也在加大,既减轻负担,又引导大家别再盲目攀比,花钱回归理性,排场自然会降温,现在终于有人站出来说,这账得算清楚,这风气得刹住,这才是真正的民心所向。
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