上海市律师行业党委、上海律协日前评选出“上海律师行业十大公益案例”和20件“上海律师行业优秀公益案例”。其中，上海茸诚伟达律师事务所办理的“地铁抢座造成人身损害纠纷调解案例”入选“优秀公益案例”名单。该案由广富林街道御上海人民调解委员会启动“三所联动”机制成功调解。
调解现场
2025年1月19日，梁先生与陈女士在松江大学城地铁站因座位矛盾发生肢体冲突，经司法鉴定，陈女士腰椎骨折构成轻伤一级、后肋骨折构成轻伤二级。陈女士索赔30万元，但梁先生对赔偿金额存在较大异议。
由于双方未能就赔偿金额达成一致，2025年4月10日，轨交分局松江大学城站治安派出所第一时间找到广富林街道御上海人民调解委员会，通过派出所、司法所、律所三方协同调处。上海茸诚伟达律师事务所律师梁春燕作为居村法律顾问接手此案。
依托派出所调阅的公共视频，各方均对事件全貌有了深入了解。鉴于该案涉及刑事责任，若调解失败可能对梁先生的生活产生重大影响。调解当天，工作人员先行对梁先生开展释法说理工作。调解过程中，工作人员分别站在两位当事人的立场分析问题，历经数小时多轮沟通，最终促成梁先生赔偿20万元、陈女士出具刑事谅解书的调解结果。协议签署现场，双方都流露出释然的神情。经民警、调解员和律师多次沟通，梁先生逐渐认识到事件的复杂影响，主动表达歉意并承诺积极履行赔偿责任。
调解协议达成后十日内，梁先生已全额支付赔偿款，陈女士也出具了谅解书。
“此类调解需注重人性化处理，给予受伤一方适当倾诉委屈的机会，不能急于在调解初期就例行公事般讲法理。”梁春燕表示，参与调解的各方可以用自己的同理心为双方当事人“破冰”，把真心关怀与理性的利弊分析相结合才是打动当事人最好的“技巧”，才能将矛盾化解在基层，实现纠纷顺利解决。
记者：陈菲茜
图片：受访者供图
编辑：朱俊辉 沈莉娜
审核：许萍 夏婷
上观号作者：上海松江
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