在基层社会治理的“最后一公里”，矛盾纠纷往往具体而微，却直接关系到群众的幸福感与安全感。近年来，奉贤区海湾镇妇联锚定“平安家庭”建设与基层治理深度融合目标，“法理情”“三所一庭一联+”妇联主动融入海湾镇综治中心工作体系，深度依托“三所一庭一联+”矛盾纠纷多元化解机制，将视角聚焦于家庭单元、情感纽带与心理关怀，将巾帼力量注入综治中心“神经末梢”，用一个个充满温度的故事，诠释了新时代基层治理中“法、理、情”的融合之道，为“平安海湾”建设注入了柔韧而坚定的“她力量”。
海湾镇妇联打通社会治理“最后一公里”
楼上老人准点启动的扫地机器人，成了楼下失眠老人的“心头刺”。报警后，双方僵持。“三所联动”机制迅速响应，调解员与居委会干部不是坐在调解室里听“一面之词”，而是共同走进当事人家中。现场听声音、看产品，既消除了楼下对机器质量的疑虑，也缓解了楼上因报警产生的“面子”压力和紧张感。最终，一句“延迟半小时启动”的体谅，换来了双方面对面的握手言和。一件小事，避免了邻里积怨，守护了社区的祥和。
保姆因薪资纠纷微信扬言“要烧房子”，雇主惊恐报警。面对拒不到场的保姆，调解陷入僵局。“法理情”妇联与民警迅速转向，锁定家政中介公司这一关键责任方。通过对中介公司负责人明确法律责任、施加管理压力，促使中介积极联系、教育保姆。调解员则通过电话耐心倾听、释法说理，让保姆认识到过激言行的法律后果与自身处境。最终，通过中介公司取回个人物品、结算费用，一场潜在的治安甚至刑事案件风险被成功化解，雇主送来锦旗致谢。
海湾镇妇联打通社会治理“最后一公里”
除了解决表面纠纷，“法理情”妇联的姐妹更深知，许多矛盾根植于心理困境与社会适应问题。她们以“桂英说法”法治宣传平台为基础，更打造了“心语心愿”社会心理服务特色项目，将心理疏导深度融入维权与调解全过程。 国企员工王女士因中度抑郁症反复要求调岗，公司沟通无效后求助。工作室调解员与心理咨询师一同走进企业，通过专业心理疏导，逐步帮助王女士修复认知偏差，引导其调整身心状态。数次沟通后，王女士不再坚持调岗，承诺安心工作。公司领导的锦旗，是对“心理疏导+矛盾化解”模式成效的最好认可。
从化解剑拔弩张的纠纷，到抚慰焦虑无助的心灵；从联动专业力量快速响应，到引入心理服务源头治理，“法理情”妇联在海湾镇综治中心的框架下，年内共接待婚姻家庭类纠纷调解与咨询92件，成功调处并签署协议48件，内容涵盖抚养、家暴、赡养、离婚、财产分割等多方面，切实将大量矛盾化解在萌芽、解决在基层，以女性特有的细腻、坚韧与智慧，织就一张既有法律硬度、又有人情温度的基层治理“暖心网”。
原标题：《“她力量”融合法理情，打通社会治理“最后一公里”》
栏目编辑：顾莹颖
本文作者：新民晚报 李一能
题图来源：受访者供图
图片来源：受访者供图
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