来源：百岛洞头客户端

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近日，上新社区工作人员接到居民刘阿姨的微信语音，对方语气激动，反映家门口排水沟排出大量化粪池污水，异味严重，已影响正常生活。

社区工作人员第一时间联系网格员共同到场，通过实地勘查、询问周边居民，确定是居民庄叔叔家化粪池因长期未清理导致满溢，是本次污水外溢的直接原因。

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调解人员随即分别与双方居民单独沟通，对刘阿姨的困扰表示充分理解，耐心安抚其不满情绪；向庄叔叔详细说明化粪池满溢对周边邻居生活造成的不良影响，讲解邻里互谅互让、和睦相处的道理，同时明确其作为自家化粪池产权人，需承担清理维护的主体责任。

经沟通，庄叔叔表示愿意尽快联系专业人员对自家化粪池进行抽运清理；考虑到污水外溢给刘阿姨生活带来的不便，他还主动同意协助清理排水沟内的残留污水及杂物。随后，双方合力清理了刘阿姨家门口排水沟的污水和污物，异味问题彻底消除。最终，双方对调解结果均表示满意，握手言和，邻里关系恢复和睦。

本次因化粪池满溢引发的邻里矛盾，经社区网格员及时介入、精准调解，不仅快速明确责任方、推动完成化粪池及排水沟清理工作，双方还约定今后定期维护化粪池，从源头避免类似问题发生，矛盾得到圆满化解。

下一步，上新社区将进一步加强宣传引导，通过入户告知、微信群提醒等方式，督促居民定期维护自家化粪池、排水管道等设施，建立化粪池清理台账；同时建立健全邻里互助机制，由网格员定期排查辖区化粪池使用情况，及时排查化解邻里纠纷，从源头减少此类矛盾，持续营造和谐融洽的社区氛围。

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