这1999元，退得真是不容易|不容易|医美|华仁|客服

在朋友美容养生店做护理时，被陌生业务员热情推销，花费1999元购买了医美套餐。可到医美机构消费时，才发现这1999元仅仅是前期体验价，若需完整服务仍需继续消费。福州潘女士最近感觉自己被“套路”了，好在靠着亲友的积极维权，最终这笔款项得以退还。

“朋友”引荐：六旬老人误入“美丽陷阱”

近日，福州网友“MASK”向海峡网爆料称，其姑姑潘女士已年过六旬，在送外孙女上兴趣班时结识了一位开美容养生店的女性朋友。2025年12月3日，老人在该朋友店里洗脸时，一名陌生业务员突然出现，热情推销医美套餐。当时在场的其他女士纷纷表示“效果好、价格优惠、还想买”“即便自己用不上也可以送给家人”，潘女士就这样下单买下了这个套餐。

潘女士微信付款记录显示，收款方为“长沙信公子咨询管理有限公司”，商品名为“厦门雅韩医疗”

“我都60多岁了，并没有这方面的需求，所以本来对此不感兴趣，可禁不住其他人怂恿，就想着给我侄女买一套试试。”潘女士回忆道，在业务员确认套餐中包含“祛斑项目”后，出于对朋友的信任，便通过微信扫码支付了1999元，却未收到任何发票或收据。“当时朋友说这也是她熟人，保证可靠，我就没多想。现在回头想想，这业务员连张名片都没给我，我连她叫什么名字，怎么联系都不知道，全靠朋友从中联系。”

承诺变味：套餐不含“祛斑”，1999元仅为“单次体验价”

几天后，潘女士接到通知，预约的医美项目需前往厦门做。老人当即表示异议：“当初推销也没说要去厦门，我侄女平时工作忙，哪有时间跑外地去？何况，这来回的路费和住宿费怎么算？”在反复沟通后，对方才将预约地点改至福州台江区的华仁年轻医疗整形医院（以下简称“华仁整形”）。

潘女士接到的短信显示，预约的项目在华仁年轻医疗整形医院进行

2025年12月27日下午，网友“MASK”陪同姑姑前往华仁整形。经现场了解，“1999元套餐”仅是在六个医美项目中选择三个进行单次体验，根本不包含业务员此前宣称的“祛斑项目”，且大部分项目都是她们不需要的。更重要的是，若想获得完整的疗程，还需要继续支付1999元以外的其他费用。

退款遇阻：对方竟称“订单已实名制”“销售人员已提成”

面对如此落差，姑侄俩当即要求退款。然而，她们等了许久也无人搭理。最终，一名自称是院方市场总监的人接待了她们，却以“这单是实名制，并且已经被销售人员拿走了提成”为由，拒绝退款及项目更改的要求。网友“MASK”当即质疑：“对方既没有发票也没有合同，哪有实名制的可能？这明显是欺诈消费者。”随后，她向12315和12345等平台进行了投诉。