近日，河南省洛阳市伊川县人民法院办理的一起机动车交通事故责任纠纷，在法官与调解员的合力推动下，四方当事人快速达成协议，受害人成功获得赔付。

这份沉甸甸的正义及时得到兑现，还得益于法院道交一体化建设的 “五免费” 便民服务，当事人满怀感激，特地为承办法官送上锦旗致谢。

2025 年 11 月 16 日，原告王某因机动车交通事故责任纠纷，将被告张某及涉案车辆投保的两个保险公司诉至伊川法院。案件受理后，由方政伟法官承办，同时依托道交纠纷网上数据一体化处理平台，启动 “法官 + 调解员” 联动解纷机制，由调解员刘玉晓协同参与调解。

这起事故造成王某身体受伤，虽经治疗但后续赔偿问题迟迟未能达成一致。按照常规流程，受害人需完成伤残鉴定才能确定赔付标准，但鉴定程序不仅耗时久，还会增加当事人的时间和经济成本。而保险公司一方也因缺乏明确的伤残鉴定结论，对赔偿数额持有顾虑，导致各方协商陷入僵局。

结合案件证据材料，承办法官发现王某伤情明确，病案资料完整，符合 “明伤不鉴定” 的适用条件，便与调解员刘玉晓立即组织开展调解，一方面耐心倾听各方诉求，向被告张某、保险公司释明不鉴定并非免除责任，而是基于客观证据的合理推定，符合法律规定，能大幅缩短理赔周期，减少诉讼成本；另一方面结合类似案例的赔付标准，逐项核算医疗费、护理费、残疾赔偿金等各项损失，提出公平合理的调解方案，让各方都能接受。

经过多轮耐心沟通，各方当事人的分歧逐渐缩小，最终达成共识。调解室内，在法官的见证下，大家共同签署了调解协议，一场矛盾纠纷也顺利在诉前圆满化解。

“真是太感谢咱法院了！全程一分没花不说，还这么快就帮我拿到了钱，真是太方便了！”拿到赔偿款后，王某专程制作了一面写有 “公正司法解民忧，高效调解暖人心” 的锦旗，亲手交到方政伟法官和调解员刘玉晓手中。

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“五免费” 便民举措是什么？

近年来，伊川法院严格落实 “让数据多跑路、群众少跑腿” 要求，打造集事故处理、调解、理赔、司法确认于一体的道交纠纷“一站式” 服务平台，并创新推出 “五免费” 便民举措，让群众解纷零成本、少跑腿：

免费法律咨询：依托道交一体化平台，为当事人提供专业法律解答，明确赔偿标准、责任划分等关键问题，避免盲目维权；

免费诉前调解：“法官 + 调解员” 联动调解不收取任何费用，力争将矛盾化解在诉前，减少诉讼成本；

免费鉴定协助：对符合 “明伤不鉴定” 条件的案件，免费提供伤残等级推定服务；确需鉴定的，通过平台免费对接鉴定机构，减免部分鉴定费用；

免费文书代写：为当事人免费代写起诉状、调解申请书等法律文书，解决 “不会写、写不好” 的难题；

免费司法确认：经调解达成的协议，当事人可申请免费司法确认，赋予协议强制执行力，保障权益实现。

这五项免费服务，覆盖了道交纠纷从咨询到维权的全链条，与 “明伤不鉴定” 机制、“网上数据一体化处理” 平台形成合力，真正实现了 “小案不小办、便民不打折”。（张鼎铭 朱丙琦）

【编辑 滢滢】