深耕“枫桥经验”
巧解邻里“千千结”
邻里噪声扰民生、楼顶渗漏添烦忧、日常琐事起争执……这些看似细微的邻里矛盾,如若处理不及时,就可能累积成影响社区和谐稳定的“大问题”。为积极营造和谐安定的社区环境,中卫市沙坡头区滨河镇阳光社区立足工作实际,深入践行新时代“枫桥经验”,充分发挥社区调解“第一道防线”作用,靶向发力推动矛盾纠纷源头化解、多元化解,切实做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
深入摸排,精准识别
提升矛盾纠纷“预见力”
新年伊始,阳光社区便吹响“排查哨”,开展“走楼入户、谈心交心”活动,社区工作者深入各小区、楼栋,全面摸排婚姻家庭、邻里关系、物业服务等重点领域矛盾纠纷。通过面对面沟通、心贴心交流,排查发现13件矛盾纠纷,并逐一登记、建立台账,确保“事事有人管、件件有回音”。
多方联动,多元调解
增强矛盾纠纷“化解力”
阳光社区构建“网格先调、社区联调、部门共调”三级调解机制。针对邻里口角、生活摩擦等一般性矛盾,由社区工作者第一时间介入调解,引导双方换位思考、互谅互让;对情况复杂、调解难度较大的纠纷,则由社区调委会联合派出所民警等力量共同处置。例如,南关家属楼小区3号楼因通风管道问题引发邻里争执,经社区工作者初步调解未果后,立即启动联动机制,联合社区调委会、派出所上门协调,从安全、便民、邻里和谐多角度沟通,最终促成双方握手言和、事心双解。
普法先行,法治浸润
筑牢矛盾纠纷“防护力”
坚持调解与普法相结合,阳光社区通过发放宣传册、推送典型案例等方式,向居民普及《民法典》中关于相邻关系、婚姻家庭、财产保护等法律知识,引导居民养成办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好习惯,从源头减少矛盾纠纷发生。
下一步,阳光社区将持续加强矛盾纠纷排查化解工作,坚持预防在前,优先调解,强化矛盾纠纷化解合力,为居民创造更加和谐、美好的生活环境,努力提升居民的安全感、获得感及幸福感。
来源:中卫市沙坡头区滨河镇阳光社区
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