近日，进乡街道松乐社区居民刘阿姨将一面印着“为民服务情意真、排忧解难暖民生”的锦旗送到社区劳动保障站，紧紧握住工作人员的手反复致谢，以此感谢大家耐心高效帮她解决医保转接难题。这暖心一幕，是居民对基层服务的最高认可，更彰显出进乡街道松乐社区劳动保障站践行“为民服务”初心的扎实成效。
老人遇困求助 保障站主动援手
今年60岁的刘阿姨，计划来哈尔滨长期定居，需将异地居民医保转入哈市参保。因对医保转接政策、办理流程全然陌生，她怀着忐忑的心情来到松乐社区劳动保障站咨询。
工作人员接待后，第一时间查询参保信息，发现刘阿姨异地参保记录中存在未取消的安置信息，这是医保转接的关键阻碍。看着老人手足无措的焦急模样，工作人员主动扛起责任，多次与异地社保局沟通协调，顺利帮老人完成安置信息注销，全程指导她办结哈市参保手续。考虑到老人不会操作手机缴费，工作人员又手把手耐心协助，直至缴费成功，彻底打消了老人的后顾之忧。
锦旗承载真情 认可激励前行
赠旗现场，刘阿姨难掩感激：“我啥也不懂，多亏你们不嫌麻烦，还主动帮我联系外地部门，一步步帮我办好，真是把老百姓的事儿揣在心里！”
劳动保障站负责人接过锦旗，郑重回应：“为民办事是我们的本分，群众的需求就是我们的工作方向，能得到大家的认可，再累也值得。”
现场目睹这一幕的居民纷纷点赞，一位居民感慨道：“我年纪大了不会做生存认证，也是这里的工作人员手把手教，社区劳动保障站的服务是真贴心！”
小事彰显初心 民生服务有温度
这样的暖心事儿，在松乐社区劳动保障站早已成为常态。近年来，针对老年居民等特殊群体，劳动保障站持续推出便民举措：为不会操作的居民现场指导生存认证，为行动不便的老人提供上门认证服务，用十足的耐心、细致的服务、滚烫的真心，架起与群众的“连心桥”。
一面锦旗，是肯定更是鞭策。松乐社区劳动保障站负责人表示，下一步将持续优化服务细节、提升办事效率，把民生实事办细办实，让基层劳动保障服务既有力度更有温度，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与满意度。
来源：香坊区委宣传部
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