近日，苏州吴中交管大队越溪中队指挥平台接到一通带着哽咽的求助电话，市民罗女士在上班途中突闻父亲去世噩耗，悲痛之下手脚发麻，再也无法继续驾驶，只能向交警求助。

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抵达现场时，罗女士正独自坐在车内失声痛哭，悲伤的情绪几乎将她淹没，民警轻敲车窗，暖心安慰：“女士，你别急，我们来了。”

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待罗女士情绪稍作缓和后，民警让罗女士在后排落座，随后，便驾驶该车辆将她带回交管中队。到中队后，民警安慰道：“你先在这里平复下情绪，车子我们帮你妥善保管，你安心回老家处理后事，后续有任何需要，随时联系我们。”

暖心的话语、周全的安排让深陷悲痛的罗女士渐渐平复下来。最终，她安心踏上了返程路，这场及时的援助让凛冽的冬日里多了一份温暖。

文/苏景汇