“刚下火车就收到供电服务短信，一进家门你们就上门检查线路，这服务真是做到了心坎上！”1月14日，刚从新疆返乡的陕西西乡县桑园镇胜利村村民周强，看着为自家忙前忙后维修灯线的电力“红马甲”们，感激之情溢于言表。

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“电热毯不能折叠，取暖器要离窗帘远一点……”在周强家中，国网西乡县供电公司共产党员服务队员们相互配合，对室内线路进行了全面“体检”，并帮他更换了屋内损坏的开关，重新接驳了门框边的破旧导线；期间他们还化身安全宣讲员，发放《冬季安全用电宣传单》并用熟悉的乡音土语，耐心向周强讲解冬季安全用电常识。

随着春节临近，外出务工人员如“候鸟”般陆续归巢。为确保返乡群众度过一个温暖明亮的祥和年，近日国网西乡县供电公司启动了“情暖返乡人”主题系列便民行动，以“贴心告知、暖心服务”等举措，推动服务关口前移，精准筑牢春节用电“安全屏障”。

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线下走访“面对面”。 该公司组建15支共产党员服务小队，依托供电网格化管理机制，提前摸排各村组返乡人员动态。服务队员以“大走访”形式，主动上门帮助返乡人员排查消除线路老化、接头松动等隐患；同时面对面了解用电需求，手把手教授取暖设备使用规范及线上交费技巧，并送上印有联系方式的“连心卡”，让返乡人员用电无忧。

线上服务“键对键”。 利用微信群、短信平台及营业厅等渠道，精准推送《致返乡人员的一封信》及台区经理联系方式，确保用电需求“一键直达”，实现服务模式从“被动等待”向“主动关怀”的转变。

下一步，该公司将持续监测节日负荷变化，加密线路巡视频次，确保应急抢修队伍24小时待命、抢修物资储备充足。国网西乡县供电公司将以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，让返乡游子的归途不仅充满喜悦，更拥有满满的用电安全感。（贺军世）