根据微博用户@对流层平流层 的消息,2026年1月8日傍晚,隆昌停车区高效、有序地完成了三辆满载回族旅客大巴车(共计150人)的临时停靠与用餐保障工作,以细致周到的服务赢得了旅客们的一致好评。

打开网易新闻 查看精彩图片

《暖心服务簿 | 隆昌停车区暖心服务获回族旅客点赞》中提到:

“当晚18时许,三辆大巴车陆续驶入停车区。考虑到旅客的民族餐饮习惯,部分人员需使用自带灶具制作晚餐。为保障现场秩序与安全,停车区迅速联动保安及值班高速交警,科学规划停车区域,引导旅客在指定安全区域活动,并设置警示标志进行功能分区。工作人员主动提供热水、凳子等便民物资,安排专人全程维持秩序、耐心答疑,积极营造安心舒适的临时休息环境。”

打开网易新闻 查看精彩图片

需要指出的是,在高速公路服务区(包括停车区),通常不允许旅客使用自带灶具做饭。这是因为服务区属于人流密集、车辆集中区域,使用明火或大功率电器存在较大火灾隐患,且易产生油烟、垃圾等问题,可能影响其他旅客的体验与安全。

事实上,类似因宗教信仰而提出特殊饮食需求的案例并不鲜见,许多公共服务单位都曾为此付出额外成本。

打开网易新闻 查看精彩图片

2022年,西安某隔离酒店接到一位少数民族旅客来电,表示因宗教信仰无法食用统一配发的隔离餐。酒店立即行动:先从回民街采购清真餐应急,随后购置新锅,由后厨师傅每餐单独制作符合清真的饭菜。

打开网易新闻 查看精彩图片

还有,在内蒙古赤峰市,有来自青海的少数民族隔离人员提出,当地提供的清真餐不符合其饮食传统,要求由正宗兰州拉面馆供餐。当地疫情防控指挥部最终决定由街道出资,安排专车专人每日往返30多公里,为其免费配送指定餐食。

当公共服务因个体信仰而承担额外成本时,应由受益方在合理范围内适当分担,这不仅关乎资源使用的公平性,也关系到社会整体的团结与认同。

若特殊需求显著超出常规服务范畴,例如定制化清真餐食、购置专用炊具、安排专人专车配送等,若成本由公共财政或运营单位全额承担,容易引发两方面的问题。

一方面,可能挤占本应用于普惠性服务的公共资源,造成“多数人为少数人买单”的不公平感;

另一方面,过度强调差异性保障,可能强化群体隔阂,弱化中华民族共同体意识。

合理的做法是,在切实保障公民基本权利与人格尊严的前提下,对明显超出标准公共服务范围的个性化需求,建立“基础保障 + 合理成本分担”机制。

例如,在高速公路服务区,若旅客因特殊原因需使用指定区域、专用电源或额外清洁服务(如临时烹饪),可收取适当的基础管理费,以覆盖安全监管、设备损耗和环境维护等增量成本;而对于更特殊的需求——如要求专人专车跨区域配送特定餐食、定制非标准化餐饮等,则应由受益方承担全部相关费用。

这一机制既体现了对多元文化和个体信仰的尊重,也避免了公共资源被无限度占用,有助于维护服务公平性、防止道德风险,并引导各方在相互理解的基础上共建理性、有序、可持续的公共服务生态。

唯有如此,才能真正推动各民族在交往交流交融中增进认同,夯实平等团结、互助和谐的社会基础,铸牢中华民族共同体意识。(作者:神奇的明明)