题图为我参加邓海定制旅游时拍摄
携程被反垄断调查之后，阑夕说24小时内会看到《天下苦携程久矣》的文章标题，事实上，不到四小时，我已经看到好几篇了。
在携程被立案调查之前，这样的声音也是不绝于耳，我有个做特色小众旅游的朋友叫邓海，他的公众号“太务实报”中，为数不多的文章有大半都是吐槽携程的，这还不包括被投诉删掉的。
疫情前的那一波互联网公司被反垄断调查中，还能听到一些不同的声音，而携程被反垄断调查，甚至连同情声都没有，一边倒的叫好，为什么？
借用邓海的说法，就是刀法太狠，把商家、用户、友商乃至媒体都砍了个遍。
第一刀可以称之为“宰商刀”。
“不上携程等死，上携程找死”，这是业内流传的一句无奈自嘲。
这把刀最狠的地方，在于明码标价的抽佣与暗箱操作的掠夺。基础佣金从几年前的8%-10%被单方面上调至12%-18%，叠加各类流量推广费用后，部分民宿的实际综合成本占比甚至接近40%，相当于每赚10块钱，就要给平台交4块。
更霸道的是强制绑定的“调价助手”，这玩意之前还只是提醒商家调价来保持流量和竞争，从去年开始变成了主动出击，郑州有酒店老板凌晨发现自己480元一晚的客房被自动调到130元，单日调价最高达5次，商家想关闭却发现“关不上”，拒绝配合就面临限流下架的报复。
也就是说，酒店民宿连定价权都丧失了。
第二刀可以称之为“宰客刀”。
不要以为让酒店降价了消费者就能得实惠，携程有的是手段和办法。
大数据杀熟虽不是携程首创，但确是被投诉最为密集的，2021年我和同事到天津出差就遇到过，同样的酒店和房型，黄金会员房我比普通会员的同事贵出12%。也就是在同一年，浙江绍兴的胡女士起诉携程大数据杀熟，法院判决“退一赔三”，成为经典判例。
捆绑销售更是防不胜防，机酒预订页面藏着默认勾选的保险、接送机服务，别说是老年人，我这自认为还算比较懂互联网的都中过招，“太务实报”曾说携程甜美声的客服针对第三方的捆绑服务会退款，而自营的捆绑业务嘛，你就等着吧。
退改难同样让人诟病：有用户预订新加坡酒店后1小时内申请退款，即便未造成任何损失仍被全额扣费；还有消费者因同行人高反取消大理民宿订单，提供退机票截图后，仍被平台以“已留房”为由拒绝退款，而实际民宿仍有空房。截至2025年9月，仅第三方投诉平台就收到携程相关投诉4.95万件，涉诉金额超1.36亿元。
第三刀则可以称之为“屠市刀”。
这把刀的核心是“排他性垄断+流量封锁”。
2025年11月，云南省旅游民宿行业协会开展反垄断维权，公开指控携程对特牌商家实施口头“二选一”，要求其下架在美团、飞猪、抖音等其他平台的产品，否则就会被限流、降权甚至下架，而这类特牌商家在携程能获得超60%的在线流量，脱离平台就意味着丧失稳定客源 。这种霸权让新兴平台难以生存，京东酒旅、抖音本地生活等玩家举步维艰，行业陷入“低质内卷”。
其实，去年贵州省市场监管局就针“二选一”、干预定价、毁约加价等问题约谈过携程，郑州也给携程下过《责令改正通知书》 ，甚至人民日报也点名批评了，但携程仅在2026年1月下架了“金牌”“特牌”的视觉标识，商家反映核心权益和流量规则并未改变，可以说是换汤不换药。
这三刀之下，行业可谓寸草不生——商家赚不到钱，消费者受够了坑，友商拼不过霸权，再加上魏武挥老师分析的这些因素带来的结果，影响了行业的就业问题，调查也就在所难免。
至于坊间传言的携程海外版推出稳定币支付功能，不在我涉猎范围之内，就不多说了。
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