近日，四川省南充市仪陇县市场监管局新政市场监管所组织全体工作人员召开《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）学习讨论会，旨在精准把握新《办法》核心要义，规范投诉举报处理流程，提升执法效能。

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讨论会伊始，所内业务骨干结合市场监管总局权威解读及基层执法实践，对新旧《办法》的核心差异进行系统梳理和深度剖析。新修订的《办法》在原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》基础上，新增6个条款、修改22个条款，主要包括四方面修订重点：强化权益保护，推动纠纷化解；优化投诉管理，压实平台责任；优化举报程序，提高处理效能；规制恶意索赔，防止制度滥用。

会上，全体参会人员针对网络消费纠纷处置、职业打假人投诉举报应对、跨部门诉求分流等高频难点问题交换经验看法，并结合日常工作中遇到的典型案例，围绕《办法》在实务中的应用展开热烈研讨。

此次学习讨论会的召开，有效提升了新政市场监管所工作人员对新《办法》的理解和应用能力。下一步，新政市场监管所将以此次学习为契机，常态化开展业务培训和案例讨论，推动投诉举报处理工作规范化、法治化、专业化发展，切实维护辖区市场公平秩序和消费者合法权益。（李亚）