你有没有过这种经历：点同一份外卖，你花了28元，同事“新人专享价”只要18元；计划出游订酒店，反复浏览的那间房价格比朋友手机上订要贵好几十；甚至连打车，同样的起点和终点，手机越贵，打车费越多……这种“熟客价更高”的怪现象，被称为“大数据杀熟”。
简单来说，就是通过你手机里那些APP，分析你的消费记录、手机型号、搜索习惯，甚至是在一个页面上停留的时长，偷偷给每个用户“精准画像”。经过大数据分析，如果认定你是一个图方便、价格不敏感的老客户，系统就悄悄给你推个高价；如果认定你是反复比价、有很大流失可能性的新用户，它就会展示低价来吸引你！
“大数据杀熟”的模式之所以让人恼火，是它利用复杂的算法和海量的数据，在用户不知情的情况下，把公平的一口价，变成了千人千面的“算计价”，让老顾客吃了“哑巴亏”，违背了市场公平，践踏了消费者的信任。
最近国家出手，把这种“看人下菜碟”的定价方式明令禁止了。由市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，明确规定网络交易平台经营者不得利用平台规则，在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
除此以外，还明确了平台规则和用户协议，以后必须写得清晰易懂，涉及到咱们消费和账号权益的规则修改，平台必须提前公示，不能再搞“悄悄更新，默认同意”那一套。另外，如果消费者对价格或服务有异议，可以去平台投诉，平台必须建立畅通的渠道来处理，不能只用机器客服来应付，要有人工来介入，必须给消费者一个负责任的交代。
那作为普通的网络消费者，我们怎么防止被平台“算计”，如何保护自己的权益呢？
首先，可以养成“随手比价”“截图存证”的习惯。当对价格有怀疑时，可以用家人或朋友的手机，搜索同一件商品或服务，把显示不同价格的页面截图保存下来。这前后对比图，就是最直接的证据。
其次，可以直接找平台客服，要求他们解释并解决。如果平台敷衍推诿，可以向“全国12315平台”投诉，市场监督管理部门会依法介入。现实中已经有投诉成功的案例，消费者最终得到了赔偿。
这项新规的出台，是一个积极的信号。它意味着，网络交易平台的发展正在走向更规范的阶段，从依赖不透明的信息差获利，转向依靠更优质的服务、更公平的环境来赢得消费者。
说到底，科技和算法本应该是服务人的工具，而不是算计人的陷阱。当我们的每一次点击和消费都能在更透明的规则下进行，作为用户，才能真正安心地享受数字生活带来的便利。
农视点述评员 | 张越
编辑 | 张思逸
责编 | 赵宁宁
主编 | 杨公元
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