2026年春运将至，国铁南宁局联合中铁快运南宁分公司，聚焦大件行李、旅客携宠出行两大刚需，以南宁、柳州、桂林三大枢纽为节点，推出便民服务新举措。1月15日起，陆续在7个车站推出“轻装行”同城行李搬运服务；1月28日起，新增柳州、桂林北2个车站开办高铁宠物托运业务，至此管内宠物托运车站增至3个、车次达18列，服务范围覆盖长三角、大湾区及管内重点城市，为旅客无忧出行提供保障。
开车前10分钟，工作人员将旅客的行李送至站台。汪璐璐 摄
旅客通过手机小程序下单，办理“轻装行“服务。赵波摄
据介绍，“轻装行”服务可解决旅客大件行李携带难题，覆盖同城车站35公里范围内的运输需求。服务提供“门到站”“站到门”两种灵活选择：出发旅客可享受从指定位置到车站的行李上门收取服务，到达旅客则能享受从车站到目的地的送货上门服务。1月15日，南宁、南宁东、柳州、桂林、桂林北站已开通“轻装行”业务，后续将陆续开办桂林西、阳朔站。旅客办理“门到站”业务，可在开车前48小时至4小时预约，工作人员将在开车前30分钟把行李存入服务柜或开车前10分钟送至站台；办理“站到门”业务，需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内即可送达指定地点。
工作人员上门收取行李，做好标识存入桂林北站行李服务领取点。李洪锐 摄
高铁宠物托运服务的优化升级，让“毛孩子”同车返乡更便捷。此次新增站点后，国铁南宁局管内宠物托运服务站点扩展为南宁东、柳州、桂林北3座车站，可承运18列热门车次，包括南宁东至上海虹桥G1505、G1506、G263、G1615/4/5次，南宁东至成都东G3470、G3469、G3584次，桂林北至深圳北G2903、G2904次，南宁东至深圳北G2918/9、G2955次，南宁东至广州南D585、D584、D3609次，昆明南至广州南D3832/29、D3830/1次（途经南宁东），桂林北至长沙南G536、G537次，覆盖多条管内和跨区域春运热门线路。
中铁快运南宁东站营业工作人员正在办理宠物托运业务手续。程睿哲 摄
已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”模块，提前1天及以上在线预约；非购票旅客可在计划托运日期前2-5天，通过电话联系发站营业部进行预约。预约成功后在列车发车前2-6小时内携带宠物、本人身份证及有效期内的《动物检疫合格证明》到指定车站办理手续，到达目的地后旅客凭收货人有效身份证件前往中铁快运指定领取点接回宠物。
旅客朋友如需获取“轻装行”或者高铁宠物托运服务的更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、微信小程序，中铁快运微信小程序查询。（通讯员宋斯丽 黄红雨 杨琛华 于莉）
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