北京西城区玉桃园一区，这座建成于1993的老旧小区正面临一场“管道危机”——锈蚀、堵塞、漏水已经成为家常便饭，一个月内同一管道竟堵塞6次，居民日常生活备受困扰。2025年9月，小区启动了上下水改造工程，这本是一项惠及千家万户的民生工程，却在实际推进中频繁“碰壁”。为何明明是一项好事，却难以顺利落地？《向前一步》搭建沟通平台，邀请居民与相关部门直面问题，共同寻求突破僵局的可能。

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一、“一户否决制”，改造陷入僵局

改造的核心阻力来自于“一户否决制”的改造规则：要统一换上下水，一个单元门共用一个系统的住户必须都同意配合才能进行施工。这意味着，只要有一户居民不同意，那整一列的住户都没有办法享受改造带来的便利。这种“整体式”的改造逻辑，虽出于工程系统性和安全性的考量，却也在现实中放大了个体与集体之间的张力，让许多盼望改造的居民陷入无奈等待。

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二、诉求各异，共识难寻

不同居民持有不同顾虑：有人因家中刚刚装修，不愿施工破坏原有格局；有人因身体原因或家庭特殊安排，希望推迟改造时间；还有人虽支持改造，却对施工期间的生活保障心存担忧。这些合理却各异的诉求，如同一个个“卡点”，让改造进程在楼道中停滞。如何在尊重居民个人意愿的同时，推动整楼利益的实现？如何在“一家一户”的具体困难中，找到集体行动的“最大公约数”？

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当技术问题与居民顾虑交织，当个人选择与公共利益碰撞，老旧小区改造该如何真正“向前一步”？是坚守规则，还是创新路径？是等待共识，还是主动破题？居民、社区、施工方、管理部门，又该如何在这场关乎“民生毛细血管”的工程中，共同织就一张理解与协作之网？敬请关注本期《向前一步》，看多方如何直面难题、真诚对话，在老旧管道中疏通出一条通往“通畅生活”的民心之路。