南通一网友反映
南通宏兴东路9号特斯拉4S店试驾时
被门店大门玻璃砸伤
手腕肌腱、手指损伤
然而事故后的理赔协商过程
却异常艰难，维权遇阻
网友受伤情况
医院出具病情诊断证明书
据网友反映
当晚警方判定特斯拉门店全责
特斯拉也表示会负责
然而在网友从1月5日住院到14日出院
数天时间
特斯拉方并没有任何人到院慰问
网称出院后到该特斯拉门店协商理赔
希望门店承担医药费、误工费等费用
门店工作人员表示医药费全额赔付
双方就医药费赔偿形成共识
不过特斯拉工作人员表示
其余理赔费用必须走流程
要求网友联系相关部门做伤残鉴定
走司法程序
据网友反映，在沟通过程中
特斯拉工作人员态度实在恶劣
销售-店长-理赔来回推诿不配合
声称自己是直营门店，没有负责人
工作人员时间宝贵
因为工资为老板直接转账
当事网友提供了12个月
转账日期、账户统一的支付宝转账流水
但特斯拉表示不认可支付宝流水
只认可银行流水，不然就走司法程序
特斯拉工作人员表示
只能出于“帮忙”的态度
补偿网友300元安抚费
据网友反映
与特斯拉门店沟通无果后
网友致电南通929交通广播
希望借助媒体推进赔偿事宜
而当电台主持人致电涉事门店店长并报明身份后
对方居然直接挂断电话
网友认为这样的态度实在是太过傲慢
并质疑
“这是特斯拉车企对受害者
应有的态度吗？”
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费，等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。
网友的医疗费、误工费等
均属于法定的赔偿项目
特斯拉门店需要对网友的直接经济损失进行赔偿
而据网友反映
特斯拉销售、店长、理赔部门之间
相互推诿、不配合处理
这种内部流程混乱和态度恶劣的做法
不仅损害了网友的合法权益
也影响了其作为知名企业的品牌形象
在有连续、稳定的转账记录
（如网友12个月支付宝转账流水）的情况下
应当视为有效收入证明
仅认可银行流水而否认支付宝转账流水的证明效力
这种要求是否过于刻板
特斯拉方此举是否有提高索赔门槛之嫌
更让人遗憾的是
面对媒体的介入调解
门店店长选择直接挂断电话
这种逃避问题的态度
不仅会损害消费者的合法权益
更会透支品牌积累的公信力
希望宏兴东路9号特斯拉4S店
能直视问题
放下“流程”的傲慢，拿出解决问题的诚意
给网友一个交代
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