买房，图的是安心顺利。去年9月市民蔡先生看上了一套心仪的房子，通过中介交了定金和中介费，签了购房合同，并花费三千多元办理了贷款。眼看四个多月过去了，房子迟迟未能过户，花钱办的贷款也到了期。为减少损失，蔡先生向中介提出退回八千多的中介费，但中介公司却拒绝退还。
去年9月13日，蔡先生通过新亚企航中介看中了一套房屋，当天便敲定购买意向。
蔡先生：“看的是云南艺术家园的一个挨着滇池边的二手房。我非常相中，当天就交了2万定金，8300元的中介费，因为如果说我不喜欢的话，不可能交这么多钱。然后交完钱之后，我一直在等。”
本以为接下来就能顺利办理过户手续，可让蔡先生没想到的是，交易却陷入了漫长的等待。
蔡先生：“到12月14号的时候，我就给那个房东发了信息。我说姐姐，如果说咱们不能正常交易的话，咱们双方面解除合同，彼此不要耽误好聚好散。我给中介发信息，他告诉说那个房东不接电话也不回信息。”
蔡先生告诉记者，交易迟迟无法推进的核心原因，是房主一直未能提供房产证。为弄清情况，记者跟随蔡先生来到新亚企航中介门店。
新亚企航 春城路店 工作人员：“这个房子（房东）有贷款在银行，需要赎证。我们签合同的时候就问房东，你这个证什么时候才能赎到，9月底之前能不能过户？房东说可以的，我们就写在9月底过户。后面因为他这边的种种原因，办的不是很顺利，就说是要延期。我现在已经交给我们法务了，中介的这个义务已经履行完毕了，中介费我们是不会退的，但是2万块钱（定金）是要退的。”
门店工作人员表示，根据合同约定，去年9月份双方已经签订了购房合同，拒绝退还中介费。随后，记者联系到新亚企航总部。
新亚企航 公司法务：“客户从去年他已经在我们公司买了三套吧应该是，买了期间是他一直没有完成交易，买了又退买了又退，就是因为到这一套其实已经是第三套了，我们中间也做了很多工作。在这个期间，我们是没有任何的过错，我们的工作费用是不会退的。”
一边是交易失败的既定事实，一边是中介拒绝退费的态度，蔡先生陷入两难。那么，中介公司的说法是否有法律依据呢？
云南大滇律师事务所 主任 尹德周：“中介机构作为中间方，我认为除了协助双方签订促成合同外，还应当协助客户办理按揭贷款，办理房屋过户的一系列手续。他现在仅仅是协助办理了房屋买卖合同，但是后续的贷款以及过户手续没有完成，我认为中介有全面履行相应的义务。那还有就是中介费这一块，针对这起交易，中介是收取了相应的中介费的，我们认为基于现在中介的义务没有全部履行完毕，那作为客户可以要求中介退还相应的中介费用。”
目前，新亚企航工作人员表示，由于房东手上有一张2万元定金的收条，退费一事还得再约见房东到场后，双方协商处理退费。针对中介费新亚企航坚持不予以退还，下一步蔡先生将通过法律途径维护自己的权益。
来源：8099999《街头巷尾》
记者：赵丽云 摄像：唐林江
编辑：张缪芸
编审：李菁
终审：赵文
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