最近
部分旅客购买东北地区的车票时
发现有的车次后面
带有“雪”字
这是什么意思？
继2025年12月7日
铁路部门在京张高铁
北京北至崇礼间各车站运行的
G字头列车试点推出
“雪具便利行”服务后
今年1月15日起
东北地区部分车站、列车试点
推出“雪具便利行”服务
“雪”字是其特定车次标识
旅客线上预约成功后
可随车携带雪具
并存放在列车指定位置
实现人和雪具随车同行
携带雪具出行的旅客
可通过铁路12306客户端
出行服务栏目中的“雪具服务”
进入“雪具便利行”
查询服务信息
为了更好满足旅客和雪具
同车随行的需求
中国铁路沈阳局集团有限公司
统筹考虑旅客安全和乘车秩序
在管内选取以下列车和车站
试点开展“雪具便利行”服务
哈尔滨西至通化：
D548/549/548次列车
D547/550/547次列车
沈阳北至沈阳北：
G8131/8134次列车
G8133/8132次列车
长春西至长春：
G8138/8135/8138次列车
G8137/8136/8137次列车
（具体车次信息以铁路12306为准）
办理车站包括
沈阳北、抚顺、通化
长白山西、长白山、吉林等
18个车站
购买指定列车车票后
旅客可以在购票成功页面
选择“雪具便利行”服务
按照提示填写相关信息
并完成预约缴费
如果旅客行程发生变更
系统将自动退订相应的雪具服务
预约成功后
旅客可在乘车当日
携带雪具并妥善包装
通过有“雪具便利行”标识的通道
进行安检和信息核验
旅客检票上车后
可在列车工作人员引导下
将雪具放置于指定存放区
列车运行期间
工作人员定时巡检
协助保障雪具运输安全
另外
近期12306已经上线
或即将上线以下便民服务
今年春运火车票
这些人可提前“预约锁票”
为满足2026年春运务工人员出行需求，中国铁路广州集团有限公司于2026年1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作。
据了解，针对务工人员出行集中的特点，中国铁路广州集团有限公司对购票服务进行了针对性优化，今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种多元购票服务模式进行，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票，让务工朋友们购票更灵活、更便捷、更省心。
1月19日起
推出旅客误购限时免费退票服务
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
2月1日起
大部分动车高铁将设“静音车厢”
“中国铁路”微信公众号发布消息，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。
提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。
最后要提醒大家
铁路12306平台
（含网站、App等）
是中国铁路唯一
官方火车票网络售票平台
大家一定要通过
铁路官方渠道购票哦~
▍深圳好玩（szhaowan）综合整理自人民日报、中国铁路、广州日报、广州铁路、幸福福田等
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