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//前言//
本想趁Boxing Day
在Mecca狠狠“捡漏”，
没想到等来的却是一场翻车风波。
多名消费者曝出买到的美妆产品
有问题！
以为在Mecca捡漏，
结果收到产品竟早已过期
澳洲刚刚过去没多久的一年一度的Boxing Day大促，向来被视为“捡漏”的黄金时刻，但今年却意外翻车。
一家市值超过10亿澳元的知名美妆零售商Mecca，因被大量消费者发现出售“严重过期”的护肤品和彩妆产品！
图片来源：News.au
最近，关于Mecca产品的一系列相关投诉在社交媒体上迅速发酵，甚至出现“发霉”“包装内有老鼠粪便”等骇人描述。
不少消费者表示，在收到Boxing Day线上清仓促销商品后，发现产品状态异常，有人形容包装破损、气味怪异，甚至肉眼可见霉斑。
图片来源：News.au
随着质疑声不断扩大，一些消费者开始主动查询产品的批次码——这是化妆品和香水常用的生产与保质信息识别方式。
结果令人震惊：
部分产品的生产年份竟可追溯到 2014 年，距今已有8年之久。
有墨尔本大学的学生表示，她购买的遮瑕产品生产于2018 年；
另一位消费者则称，自己在12月26日下单的眼部产品，生产时间竟是2014年。
图片来源：News.au
还有不少华人也中招，纷纷表示，自己收到的产品也有问题。
图片来源：小红书
这些发现迅速在TikTok、Instagram、小红书等社交平台传播，相关视频和帖子获得大量转发，舆论几乎一边倒地指向“不可接受”。
在消费者看来，无论价格多低，严重过期的美妆产品都不应被再次出售。
官方回应并致歉，
专家警告过期产品别用
面对汹涌的舆情，Mecca随即发表声明致歉，承认在今年规模“史上最大”的Boxing Day大促中，确实有少量产品未能达到其质量标准。
公司发言人表示：
我们对在近期 Boxing Day 大促期间购买相关产品而感到失望的顾客深表歉意，这绝不是我们希望任何人在Mecca体验到的购物经历，我们也真诚地为此可能带来的困扰向顾客道歉。
今年的Boxing Day大促是我们迄今规模最大的一次。尽管绝大多数产品都符合我们一贯的高质量标准，但我们也承认，确实有部分产品未能达到要求——这一点是不可接受的。
品牌方面强调，受影响产品占比不到 1%，并表示已启动紧急内部调查，以查明问题出现的原因，并防止类似情况再次发生。
值得注意的是，Mecca 在2024年的营收约为12.8亿澳元，是澳洲美妆零售领域的巨头之一。
图片来源：News.au
正因如此，事件引发的争议也被放大。
澳洲消费者法律由 ACCC 等机构监管，其中明确禁止误导性或虚假陈述行为。虽然监管机构并未针对单一企业发表评论，但强调所有在澳洲经营的企业，无论线上还是线下，都必须遵守澳洲消费者法。
与此同时，皮肤科与护肤专家也提醒，过期化妆品不仅会失去原有效果，还可能滋生细菌，引发皮肤刺激、过敏、爆痘，严重时甚至导致感染。
即便部分品牌强调“开封后使用期限”（PAO）制度，但业内普遍认为，生产时间距今数年之久的产品，早已不适合再进入销售环节。
尽管 Mecca 已接受相关产品退货，但消费者的不满并未因此完全平息。
有人直言，“一个年营收上十亿的企业，本不该犯这种低级错误”；
也有人建议，与其让库存积压多年，不如通过更频繁的促销机制及时清货。
与此同时，也有声音对一线零售员工表示同情，认为他们成了舆论压力下最直接的“承受者”。
最后
在价格竞争愈发激烈的背景下，
质量与信任依然是不可触碰的底线。
一旦越界，
哪怕只是“不到 1%”，
对品牌声誉造成的冲击，
也可能远超一次促销带来的收益。
Ref：
https://www.news.com.au/lifestyle/real-life/news-life/aussie-retailer-apologises-after-selling-expired-goods-to-customers/news-story/36c52f89e747c9919e0532c50cf8a001
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