大象新闻·河南交通广播记者杨光 靖一 通讯员白晶
当雪花席卷城市，道路积雪结冰给市民出行带来不便，郑州公交以雪为令、闻雪而动，从深夜值守到凌晨探路，从车辆维保到志愿服务，用全方位的保障举措，为市民的平安出行保驾护航。
凌晨探路，精准把控路况安全
天未破晓，风雪正急，郑州公交59个安全督导小组已踏上“探路”征程。凌晨4时许，他们奔赴辖区内桥梁、坡道、涵洞等易结冰路段，实地勘察路面通行条件，实时反馈路况及通行条件等信息至工作群，为早班车长提供精准行车指引。凌晨5点，应急小分队已集结完毕，在市内各公交场区及出入口撒布融雪剂6.2吨，200余人开展除雪除冰作业，为首班车的准点发出做好准备。8支应急小分队共计193人和33台应急车辆已集结待命，随时可进行线路救援。
车辆维保，筑牢出行安全屏障
“雪地体检”是雪天出车的必备流程。公交车长提前半小时到岗，仔细检查车辆制动、转向、轮胎、暖风等关键部位，刮除挡风玻璃薄冰，清理轮胎纹路内的硬冰，确保车辆抓地力达标。修单位专项保障小组，深入运营一线排查安全隐患，重点排查车辆性能与暖风情况，提升市民出行舒适度。
智能调度，动态匹配出行需求
依托智能调度系统，郑州公交实时监测线路途经路况与客流变化，灵活调整运营方案。通过重点监控通勤走廊、大型居住区及交通枢纽周边通行情况，实时调整骨干线路及地铁接驳线路发车间隔，缩短市民候车时间；对途经桥梁、坡道、城郊路段的线路，根据实际情况采取绕行、折返等灵活运营方式，确保运营效率与安全兼顾，全力保障市民“有车坐、安全坐”。
志愿服务，传递雪天暖心力量
157支由管理人员和党员志愿者组成的现场疏引服务队下沉线路，在各站点开展线路疏导和乘客引导服务。身着红马甲的志愿者一边协助清理站台积雪，一边引导市民便捷乘车。遇到老年乘客等特殊群体，志愿者便主动上前搀扶，细心叮嘱安全事项，协助其平稳上下车。此外，志愿者们还化身“移动咨询台”，为过往乘客解答线路疑问、告知车辆动态，协助市民合理规划行程，减少雪天等候焦虑。
雪情不断，公交相伴。郑州公交再次提醒广大市民乘客，出行前请做好线路规划。可通过“郑州行”手机APP查询公交实时运营或拨打0371-63881333客服热线咨询，雪天路滑，注意出行安全。郑州公交集团也将持续关注天气变化，动态优化保障措施，全力守护市民雪天出行。
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