刘先生在京东京造购买的长兴牌叶黄素，根据客服指引核查保健品资质，发现注册号“已注销”。
1月14日，华商报大风新闻记者下单同款叶黄素，产品保健食品蓝帽标识也为注销资质，查无数据。该保健品委托企业称，此前包装材料有剩余，保质期前都可售卖。京东京造称，批文变了，工艺原料都一样，可以放心食用。对此，市监部门称，证书注销之后不能再继续生产销售。
消费者投诉——
买了京东京造叶黄素，保健品注册号查不到
刘先生此前体检时发现用眼过度，医生建议他吃点叶黄素。“问了几家药店，叶黄素保健品都得一二百元，我想着京东买保健品放心一点，价格也合适，就下单了一款。”刘先生说，2025年11月30日，他在京东京造自营旗舰店下单，购买了一瓶“长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊”，净含量100g（0.5g/粒x200粒），价格69.9元，实付66.41元。
刘先生买到的保健品
2025年12月1日，刘先生收到货后开始服用，“吃了半个多月，感觉没啥效果。同年12月28日，我联系京东客服，客服说他们是蓝帽备案的保健品，肯定是正品，让我放心食用。客服还给出了国家官网备案链接，我按照客服指引查询资质，瓶身的注册号“国食健注G20141033”查不到，结果发现该产品技术已转让，该产品及注册号也注销了。”
瓶身上的注册号在官网备案链接中查不到
“发现问题后，京东又改口说该产品不是备案制。”近日，刘先生一直在反映此事，“我要求按照假货退一赔三，不足1000元按1000元赔偿。”刘先生说，1月13日，京东回复可以仅退款，额外补偿100元；1月14日，赔偿金额变为200元。
刘先生与客服沟通记录
记者调查——
2025年9月注销的保健品，2026年1月还在售卖
1月14日，华商报大风新闻记者梳理了刘先生提供的相关证据。根据京东客服给出的国家资质查询方式，记者在国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台上看到，“国食健注G20141033”查询无结果。“长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊”的批准文号实为“国食健注G20250288”，注册人为广东长兴生物科技股份有限公司。
记者查询到的结果
在该药品的国家市场监督管理总局国产保健食品注册证书上，备注栏明确，2025年9月21日，长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊转让技术，转让方为德致堂(河南)生物工程有限公司，长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊(国食健注G20141033)同时注销。
记者查询到注册号已注销
刘先生购买的京东京造长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊，瓶身左上角有蓝帽保健食品标识，标识下方注明“国食健注G20141033 国家市场监督管理总局批准”。瓶身文字区显示，注册号为“国食健注G20141033”，委托企业为德致堂(河南)生物工程有限公司，受委托企业为广东长兴生物科技股份有限公司，生产日期2025年09月15日，生产批号为RAX75890503。
1月14日，华商报大风新闻记者在京东京造自营旗舰店下单，购买了一瓶同款叶黄素。1月15日收到快递，蓝帽标识、注册证号仍为“国食健注G20141033”，委托企业、受托企业等其他信息与刘先生购买一致。生产日期为2025年9月17日，生产批号为RAX75890604。
华商报大风新闻记者在京东京造自营旗舰店购买的同款叶黄素
京东京造——
批文已变更，产品为原批文，“原辅料没变化，产品没问题”
1月16日下午，记者联系到京东京造自营旗舰店客服，客服称，京东所售商品均为通过正规渠道采购的正品行货，给了记者国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台的链接，指引记者按瓶身蓝帽保健食品标识下“国食健注G20141033”查询“备案信息”。
记者提出查不到，显示无数据。客服称，目前新的批准文号为“国食健注G20250288”，“G20141033”批文有转让变更，系统已更新，产品为原有批文的。批文转让但原辅料配方及用量、工艺等均未发生任何改变，产品功能及质量等均未有发生改变，请放心食用。“目前是有变更信息的，但是产品还是一样的，产品没问题。”
记者与客服沟通记录
当天，记者联系“京东京造长兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊”包装上的投诉服务电话，对方称为京东京造客服。已经注销的保健品能否售卖？1月18日，该客服回复与上述一致。
1月19日下午，记者联系到京东客服，工作人员说，上述回复为企业给平台的说法，会再去核实，24小时内给出回复。
转让企业——
“此前包材没用完，注销批号的保健品在保质期内都可销售”
近日，华商报大风新闻记者试图联系长兴叶黄素受委托企业——广东长兴生物科技股份有限公司，多次拨打其官网公示客服热线，一接通就被挂了。
1月16日，华商报大风新闻记者联系到该保健品委托企业、批号转让企业德致堂(河南)生物工程有限公司，工作人员解释称，该产品已经生产十几年，国食健注G20141033的注册号“不是注销了”，“你现在拿的这个（产品），可能是以前生产的，以前是‘德致堂牌’，现在我们与长兴有合作，要把证过到长兴，变更为‘长兴牌’，有时间偏差，产品是没问题的，功效没变化。”该工作人员说，德致堂公司是研发单位，在长兴公司生产的，“我们只研发出了这个品，因为生产保健食品是有要求的，生产线比较贵，我们没有自己的生产线，在他那里生产的。”
为何去年9月已注销的保健品，现在还在售卖？1月19日，记者再次联系德致堂公司，工作人员说，记者购买的是以前的包装，新的批文是“国食健注G20250288”，“以前批文是合规的，在变更之前印的包材是可以继续使用的，沿用以前的批文就可以，它是有效的。”他说，该产品只是发生了批文变更，别的没有变化，“它在保质期之前都是可以销售的。”
那是德致堂公司自主去变更批文的吗？工作人员说，批文要有注册主体，“在国家要让改名字或者发生一些变化的情况下，会变更批文。还有一个（原因）就是，产品注册证书四年要换，到期后就要更换一下证书，按照国家新的要求去做，批文就有可能会发生变化。”他说，国家给新注册号之前所印刷的包材，企业都有储存，“因为别的都没发生变化，在这之前生产的都是可以（售卖）的。”
市监部门——
不能在证书注销之后，再继续生产销售
国家市监局官网明确，2025年9月21日，兴牌叶黄素维生素A加锌软胶囊(国食健注G20141033)同时注销。那么，在该日期之后，注册号为“国食健注G20141033”的该叶黄素还能否售卖？以此前包材没用完为由，是否合理？
1月19日下午，华商报大风新闻记者联系到广东省潮州市湘桥区桥东市场监督管理所，工作人员说，关于长兴叶黄素注册号的问题，消费者须拨打12345投诉举报电话，会根据情况流转，“转到我们这边，就我们来受理。会在规定的时间之内，按照投诉举报管理办法，会告知结果。”
批文变更并不影响销售？工作人员明确，不能在证书注销之后，再继续生产销售。
1月19日，华商报大风新闻记者联系到广东省潮州市湘桥区市场监督管理局，咨询长兴牌叶黄素一事，注册号注销的保健品能否售卖？工作人员记录后说，不了解情况，会反馈后由同事回复。
华商报大风新闻记者 佘欣 实习生 晏欣诺 编辑 李婧
（如有爆料，请拨打华商报大风新闻热线 029-8888 0000）
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