据央视新闻报道,北京市场监管部门对某平台虚假宣传抢票服务开出50万元罚单。对此,不少网友拍手称快:“加速包”不能加速购票,而是“加速”了焦虑。

调查发现,平台宣称的“双通道抢票”“加速包”等付费服务,实为包装铁路12306官方免费候补功能,无法改变实际排队顺序。你花钱购买的并非“优先购票”,而是一份精心包装的套路。“光速抢票”中的“光速”,恐怕也只体现在扣费速度上。而这类生意之所以持续火爆,恐怕与部分平台善于通过界面和话术“拿捏”用户的抢票焦虑有关。

如有些平台先是利用闪烁按钮和“成功率提升80%”等话术制造紧迫感,再通过社交网让用户不自觉成为推广节点。有网友反馈,每逢佳节,他们的私信或者朋友圈往往被这类分享内容“包围”——“我正在抢到XXX地点的火车票,请求助力”“光速抢票中,还差1份助力包,帮忙点一点”,类似话术令迟迟抢不到票的消费者很容易产生“错失焦虑”,为求安慰于是下单购买“一键加速”。

可这类“加速包”无法助力消费者购票,只是放大夸张了购票焦虑而已。2026年春运即将开启,运力供给与市场需求之间确实会产生一定的矛盾,“加速包”等票务乱象最容易在这个时候“死灰复燃”。监管部门针对乱象要及时出手、严格查处;官方渠道持续优化系统,尽可能展示候补成功率、介绍临时加列机制;平台层面,需承担更大主体责任,剥离“加速包”服务路径依赖,使购票流程更加透明、更可预测,降低不确定性,才能真正缓解春运期间,出行者的购票焦虑。

归家之路上,技术应当服务民生,而非给春运添堵。今年春运,数亿人次的旅客发送量背后,是同样数量的归家期盼。守住这张车票的纯粹性,就是守住每个人团圆路上最基本的公平。

上游新闻评论员 康磊 实习生 刘钰婷