创新服务模式，提升服务能级，上海打通公证服务融入市场“最后一公里”

让企业坚信“这事公证能帮我解决”

这几年，长宁公证处主任李逊敏很“困扰”。

市司法局明确推进利企惠企“四双一”服务机制，即“一专窗一通道、一领域一团队、一企业一方案、一园区一清单”，要求问需于企、问计于企、问效于企，打通公证服务融入市场的“最后一公里”。

但怎么落实？“我们要找谁，谁会需要我们？”总自嘲为“窗口业务员”、惯于坐等企业提着需求和文件来的公证员们曾一度犹豫着迈不开腿。

后来，经长宁区司法局搭桥，长宁公证处找到“中间商”——承接企业法务工作的律师事务所。一方面，同为法律从业者，双方沟通起来顺畅，另一方面，他们最直接了解企业需求。

一次，长宁公证处与一家游戏公司的法务团队介绍起自建的存证平台，相较于存证在市场化平台、待侵权诉讼时再找公证机构做证明，直接存证于公证机构自有平台不仅费用更低、稳定性更高，最重要的是能够保证出具的证明有更高的法律效力。

但因为担忧数据存储在云端有泄漏风险，这家游戏公司无法下决心合作。交流中，一个方案诞生了：无需上传原始数据，仅需存储哈希值，即文件特征值，便能在维护商业秘密的前提下，为事后可能发生的侵权纠纷留存铁证。

合作就此达成。后来，这家游戏公司顺利上线原创产品——《黑神话：悟空》，一举引爆全球市场。

长宁公证处的努力不是个例，无论是创新服务模式，从“坐等上门”到“主动出击”，还是提升服务能级，积极数字化转型，都是上海各公证机构近些年共同的转型方向。

在数字化转型的道路上，不少公证机构锐意“用创新的方式保护创新”，搭建以区块链为底层技术的存证平台。市北公证处牵头推进“浦江公证链”项目建设，联合浦东、闵行、长宁等公证处共同构建公证数字化信任基础设施，依托区块链不可篡改、可追溯、永久保存的特性，引入人脸识别、CA证书等技术模块，已为近百家企业提供服务。新虹桥公证处自主研发的“采虹印”一站式电子数据存取证平台，被誉为“24小时公证员”，提供视频、语音、照片、文件、网页浏览等全过程的自助取证、存证保全服务。

但“热脸贴冷屁股”的情况还时有发生。“大家知道我们很重要，但不知道我们能做什么”，成了最困扰公证机构的事情。

针对这一问题，上海各公证机构的解决方法是“刷存在感”，将服务阵地前移至企业“家门口”，提高公证服务的可得性。

近年来，张江园区、虹桥开发区、临港新片区、陆家嘴金融城、市北高新区先后增设5家合作制公证机构，聚焦新经济、新领域、新业态，提供精准的专属服务。

例如，新虹桥公证处在“大零号湾”科技创新策源功能区设专属窗口，聚焦知识产权保护、技术合同等高频需求，配备专业团队，快速响应诉求，缩短服务周期。

最关键的是，从单次服务出发，建立长期伙伴关系，再从一个个合作伙伴开始，推动这一认知成为共识：公证服务能够在“创造—流转—管理—保护”全链条保护知识产权。

例如，在科技成果转化过程中，常采用作价出资的方式，即将专利、商标等知识产权评估作价后，作为资本投入公司。但这类质押物常因其前沿性、无形性而难以准确估值，金融机构不敢接受，怎么办？公证“安全锁”的作用适时体现，公证机构能够对质押物的权利状况进行核实，对知识产权质押合同的签署、登记进行公证，确保质押行为的合法有效，降低质押法律风险。

在权利救济阶段，公证服务同样能够发力。徐汇公证处曾为“剧透游戏未公开角色侵害商业秘密案”取证固定相关事实，提供保全证据公证书，最终帮助胜诉。该案被收入最高人民法院发布的人民法院知识产权典型案例。

每次和企业法务见面，李逊敏都会准备一堆材料和一长串的介绍，她只有一个想法，让企业从犹豫“这事儿是不是能找公证”，到坚定“这事儿公证能帮我解决”，一次又一次，努力扩大公证机构的影响力。

(来源：解放日报 记者 周昱帆)