“基本上我们每天都要根据排摸的信息及时更新。”工作人员葛徐必显说，“最原始的步巡办法往往是最有效的。”
“阿姨啊，你怎么又来啦？”
“阿姨，今天晚上跟我们到站里吧，洗个澡、换身衣服。明天你想出来，我们再出来也可以。”
“我要是‘冻死’了跟你们无关！”
“不能这样说的……”
上前沟通的是黄利芬。六年前，她跳槽来干起了“救助”，但入行后才知道，要干好这一行，远非“一腔热情”这么简单。“也许我们出发点是好的，但是他们不一定能很快接受我们的善意。”黄利芬说，“所以这个时候我们就要保持沟通，引导他们。就像刚刚的张奶奶……漂泊在外，年纪越大我们越担忧。还是要想法进行保护性救助，把她带到站里去。”
“好了，坐好了。”车门关上，一行人终于松了口气。
“我们初步判断他应该还会回来。”葛徐必显指着一处空铺位说，“因为十几天前我们发给他的被子还在。等12点左右再来看一下。”他坦言：“有时候我们经常扑空。找到人，他们骂我们、不理解我们，其实都不要紧，就怕他们不肯接受救助。”
如今，救助人已不再是“单打独斗”。当小分队行至中山北二路上的这处露宿点位时，竟被意外“抢了单”。“我们是四平的，也在巡查吗？”“对！”原本打算在此过夜的两名外卖小哥，刚被巡逻至此的街道属地城管，成功劝离。“好事呀，开心呀！”葛徐必显笑着说，“就是大家都在关心他们。”
37岁的小孟是前一晚在许昌路上的废弃电话亭内，被工作人员发现的。务工不顺的他，长期在外游荡。为此，“工作室主理人”胡求军，选择从“需求端”出发，希望以就业促救助。“他的就业面是蛮窄的。”胡求军说，“要花点力气、花点时间，去帮他衔接相应的资源。住进来只是第一步……等有着落、形成闭环之后，对我们是一件欢欣鼓舞的事情。”
“我们托一把、帮一把，后来有可能他很快就会脱离困境。对我们来说，这就是工作的意义所在。”
寒夜里，穿梭于街巷的那点点灯光、一句句劝说，是上海这座超大型城市精细化治理中不可或缺的温度。制度的保障、及时的响应、执行者的善意，为一时限于困境的人们送去保障，共同织就寒夜中的安全网。
看看新闻记者: 戴晶磊
编辑: 张予洋
视频编辑: 朱玲敏
摄像: 夏祺
责编: 李吟涛
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