1月19日凌晨，寒潮来袭，一名男子冒雪将“热心公益暖人心，善举如光照前行”的锦旗送至商丘市梁园区城市管理局火车站女子中队岗亭，登封市嵩山武校老师向女子中队全体人员表达感激之情。

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原来在1月18日12:40左右，一名神情慌张、四处张望的少年到商丘火车站前广场城管岗亭求助，“阿姨，我的手机丢了，不能回家，我能用你的手机给我爸打个电话，让他过来接我”正在值勤的城管队员张琴、潘慧、张园园迅速将其带到岗亭内休息并与少年的父亲联系，通过与少年父亲电话联系，得知孩子父亲现在太原，因工作原因无法接孩子回家，少年在登封市某武术学校就读，因思家心切，与同学私自离校返家，本应乘开往太原的火车，误乘至商丘火车站，乘车途中不慎将手机丢失。张琴和潘慧看少年两眼无神、又冷又饿，将其带到餐馆，吃上热乎乎米线，下午又买来汉堡和水煎包，将少年安顿至岗亭内休息，并向中队长吴艳梅汇报此事，吴艳梅到达岗亭后，一边安抚缓解少年焦虑情绪，一边与少年的父亲、武校老师多次沟通商议少年是回校还是回家，最终商定由学校老师到商丘火车站接孩子去回学校，中队长吴艳梅在值班岗亭等待武校老师直至凌晨抵达，雪夜中亲手将少年平安交还……。

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其实，这样的助民小事，在梁园区城市管理局的日常工作中并不鲜见。漫天飞雪中一次及时的伸手相助，让一个少年安全回归，没有惊天动地的壮举，却饱含着满满的温情，梁园城管女子中队始终坚守初心，用实际行动诠释着“急人民所急，解群众所困”的宗旨，用暖心行动传递城市温度。（黄波 通讯员 王绵江）