近日，由人社部主办的《中国社会保障》杂志评选出全国“2025年度社保之最”，其中，孝感市“构建‘适老+智慧+闭环’社保待遇认证体系”作为湖北省唯一的上榜项目，荣获全国“最具暖心力的认证服务体系”
近年来，我市紧紧围绕老年群体实际需求，将适老服务、智慧赋能、风险防控深度融合，让资格认证服务既有速度更有温度，不仅保障群众顺畅领取社保待遇，又守住了社保基金安全底线。全市社保待遇领取综合认证率长期位居全省第一，工作经验被省人社厅采纳推广。
服务关口前移。建立“退休即知会”的宣传机制和“双轨提醒”服务机制，在办理退休时同步发放适老版政策指南和光荣退休“大礼包”，对临近超期人员提供“20天点对点、10天再跟踪”提醒服务，有效化解了老年人“不清楚、不会办、忘记办”难题。
服务方式暖心。构建“就近可办、上门帮办、特殊快办”三维服务网络，为不熟悉智能设备的老人提供线下协助认证，为异地居住老人提供远程视频认证，为失能卧床、空巢独居等特殊老人提供上门认证服务。2025年，累计为628名高龄、行动不便老人提供上门服务。
服务场景智能。全域推广支付宝“碰一下”的近场通讯（NFC）无感认证模式，参保群众只需用手机轻碰标识，10秒内即可完成资格认证，基层社保服务窗口人工业务量减少30%以上，社保工作人员得以将更多时间和精力投入到政策宣传与上门服务。
在全面优化资格认证服务的同时，构建起风险防控闭环管理体系，通过跨部门信息比对、“超期即停”动态监管、“一查二核三追缴”工作流程等举措，筑牢基金安全“防火墙”，守护好人民群众“养老钱”。下一步，我市将持续聚焦参保群众急难愁盼问题，推动社保经办从“管理型”向“服务型”转变，为践行社保承诺、增进民生福祉贡献更多力量。
来源：市职保局
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