“感谢你们帮助我找到了丢失的手提包。”

日前，一位乘客来到大石站和汉溪长隆站，将写有“拾金不昧，品德高尚”与“急人所急，服务暖心”的锦旗送给车站，感谢工作人员帮忙找回遗落的手提包。

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原来，1月7日，这名乘客乘坐三号线时，将一个装有证件、生活用品等物品的手提包落车上了，急忙到汉溪长隆站联系工作人员求助，接到乘客求助后，工作人员一边安抚乘客，一边将失物信息通报沿线车站及服务热线，争分夺秒多方寻找。

此时，大石站站台岗在清客作业时，拾获一个黑色手提包，确认不是周围乘客遗落后，将失物信息报告车站控制室，请求协助寻找失主。在查看包内物品时，发现与失物招领系统内的一条失物信息相符，便联系乘客进一步核实，乘客在确认大石站拾获的手提包正是自己遗落的，随即赶到车站认领。一场两站接力，离开身边30分钟的手提包物归原主。

车站收到乘客请求协助寻找遗落的物品的情况时有发生，虽然车站会尽力多方协助寻找，但并不是每次都能找到。因此，大家在乘坐地铁时，要保管好随身携带的物品，转身前，多看一眼，携带多件行李的，清点一下，以免匆忙离开落下了。

若不慎遗漏物品，怎么办？

第一时间联系车站工作人员协助寻找，或拨打地铁服务热线/通过智慧客服反映。大家乘车时，上车后建议留意一下所在车厢的编号，发生物品落车上了，提供车厢编号、物品特征、数量等详细信息，有助于工作人员快速锁定列车位置及寻找。乘车时，如见到有乘客遗落物品，请通知车站工作人员处理。

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来源 | 运营三中心

图文 | 徐南洲 杨欣怡

编审 | 陈诗峰 谭竹茜